Androidが画面割れで操作できないときの対処法｜おすすめ業者も紹介

Androidの画面が割れて操作できず、困っていませんか。Androidの画面が割れたときは、本体の状態に応じて操作したり、データ移行をしたりする必要があります。画面が割れたまま使用し続けると、状態が悪化してデータが消えてしまう可能性があるので注意が必要です。

本記事では、Androidが画面割れで操作できないときの対処法や修理先の選び方を解説します。画面が割れて操作できずに困っている人は、ぜひ参考にしてみてください。

Androidの画面割れで操作できないときにまず行うべきこと

Androidの画面が割れて操作できないときは、けがを防いだうえで故障の度合いを見極めることが大切です。まずは、画面に保護フィルムを貼ったり、端末の状態を確認したりしましょう。

画面割れ専用フィルムを貼る

割れた画面をそのまま触ると、ガラス片が指に刺さってしまう恐れがあります。また、割れ目から湿気やホコリが内部に入り込むと、基板がショートして完全に故障する原因になります。

すぐに修理できないときは画面割れ専用フィルムを貼り、ガラス片の飛散と症状の悪化を防ぎましょう。

端末の状態を確認する

画面が割れたときは、タッチ機能や液晶パネルの損傷度合いによって起きる症状が異なります。画面割れによって起きる症状は、以下のとおりです。

• タッチが反応しない
• 触れていないのに画面が勝手に動く
• 画面が映らない
• 画面割れが広がる

タッチが反応しない場合は、タッチセンサーの電極が断線している可能性があります。触れていないのに画面が勝手に動く場合は、割れたガラス片がタッチセンサーに接触し続けていることが原因です。

画面が映らなかったり、画面割れが広がったりする場合は、自力での対処が難しいため、早めに修理業者へ相談しましょう。

Androidが画面割れで操作できないときの対処法

Androidが画面割れで操作できないときの対処法は、以下のとおりです。

• マウスで操作する
• ミラーリングする
• パソコンに接続する
• 修理を依頼する

それぞれ詳しく解説します。

マウスで操作する

Android端末は、USBポートに接続したマウスで操作することができます。Androidをマウスで操作するときは、以下の機器を準備しましょう。

• USBマウス
• OTG変換アダプタ

Androidの端子にOTG変換アダプタを接続し、USBマウスを繋ぎます。端末側がUSB OTGに対応していれば、つなぐと画面にカーソルが表示され、クリック操作ができるようになります。Androidの画面割れでタッチ操作ができないときは、スマホ自体が壊れていないかをマウス操作で確認してみましょう。

ミラーリングする

ミラーリングとは、スマホ画面をテレビやパソコンに映し出す機能のことです。Androidの画面をパソコンに映して操作したいときは、MirrorToなどのミラーリングソフトを活用するのがおすすめです。

MirrorToを使ってミラーリングをする手順は、以下のとおりです。

1. パソコンにMirrorToをインストールする
2. MirrorToを起動し、Androidを選ぶ
3. 「Wi-Fi経由」または「USB経由」を選択する
4. ガイドに従って操作する

MirrorToを使う場合、スマホ側で「ファイル転送」や「USBデバッグの許可」をタップする必要があります。画面が割れて操作できない場合は、マウスで操作して許可ボタンを押すか、HDMI変換ケーブルによる直接出力を試してみましょう。

パソコンに接続する

画面が割れていてもAndroidの電源が入る状態であれば、パソコンにUSBケーブルで接続して写真や動画などのデータを救出できます。タッチ操作ができない場合は、USBマウスやOTG変換アダプタを準備しましょう。

パソコンを使ってデータを取り出す手順は、以下のとおりです（Windowsの場合）。

1. Androidの画面ロックを解除する
2. パソコンとAndroidをUSBケーブルで接続する
3. Androidの画面に出る「このデバイスをUSBで充電中」という通知をタップする
4. USB接続モードを「ファイル転送」に変更する
5. パソコンのエクスプローラーから端末名をクリックし、ファイルを取り出す

画面ロックがかかったままだったり充電モードだったりする場合は、パソコン側にデータが表示されません。画面ロックを解除し、ファイル転送を許可した状態で作業を進めましょう。

修理を依頼する

自身での操作やデータ復旧が難しい場合は、早めに修理を依頼しましょう。依頼先とそれぞれのメリット、注意点は以下のとおりです。

依頼先	メリット	注意点
メーカー	・純正パーツを使用してもらえる・補償プランに加入していると修理費用が安く抑えられる	・データが初期化される場合がある・補償プラン未加入の場合は、高額な修理費がかかる場合がある
携帯キャリア	・代替機をレンタルできる場合がある・オンライン受付であれば自宅から修理依頼ができる	・データが初期化される場合がある・受付対象外の機種がある
スマホ修理業者	・即日修理が可能な場合がある・データを残して修理できる可能性がある	・修理依頼をすると、メーカーやキャリアの補償サービスの対象外になる場合がある・店舗により技術力に差がある

それぞれ詳しく解説します。

メーカー

メーカーに修理依頼をすると、純正パーツを使用してもらえる安心感があります。

補償プランに加入していれば、修理費を安く抑えられる点もメリットです。ただし、メーカーに依頼すると修理時にデータが初期化される可能性があるので注意が必要です。電話帳や写真などのデータは、事前にバックアップを取っておくようにしましょう。

携帯キャリア

キャリアの補償プランに加入していれば、修理費を抑えられたり、代替機のレンタルを受けられたりする場合があります。オンライン受付であれば、店舗に行かずに手続きできます。

なかには、修理対象外としている機種もあるので、事前に対応機種を確認しておくことが大切です。端末内のデータは、修理の過程で消去されることが多いので、データを残したいときはキャリアが提供するデータ復旧サービスに別途申し込む必要があります。

スマホ修理業者

街のスマホ修理業者に依頼すると、即日修理に対応していたりデータを残したままパーツ交換ができたりするメリットがあります。

メーカーやキャリアの保証対象外であっても、比較的安く修理できるケースがあります。ただし、スマホ修理業者に依頼すると、メーカーやキャリアの補償サービスが受けられなくなる場合があるので注意が必要です。また、店舗によって技術力に差があるため、国の基準を満たした「総務省登録修理業者」を選ぶようにしましょう。

Androidの画面割れでデータ移行できないときはデータ復旧業者がおすすめ

マウス操作やパソコンへの接続を試しても反応せず、自身でデータ移行ができない場合でも、データ復旧業者であればデータを復元できる可能性があります。専門設備や技術をもつデータ復旧業者では、メモリチップから直接データを読み取るため、重度障害でも対応できることが多いです。

スマホ修理店で「基板がショートしていて直せない」「データ復旧は不可」と断られた端末でもデータを取り出せる場合があるため、諦めずに相談してみましょう。

信頼できるデータ復旧業者を選ぶポイント

画面割れで操作できないAndroidのデータを復元したいときは、専門知識や技術をもつデータ復旧業者を選ぶことが大切です。以下のポイントを押さえて、信頼できるデータ復旧業者を選びましょう。

• 成果報酬型を採用している
• セキュリティ対策が徹底されている
• データ復旧実績が十分にある
• クリーンルームを保有している
• 日本データ復旧協会DRAJに加盟している

どのような業者を選ぶとよいか迷ったときは、日本データ復旧協会DRAJの加盟業者を選ぶのがおすすめです。DRAJ加盟業者は不当な高額請求や強引な契約を迫られる心配がありません。Androidのデータを守るためにも、信頼できるデータ復旧業者を選びましょう。

日本データ復旧協会DRAJについては、以下の記事を参考にしてみてください。

データ復旧協会DRAJとは？活動方針や所属する企業、悪徳業者を見極めるポイントを解説

おすすめのデータ復旧業者3選

Androidが画面割れで操作できないときのNG行動

Androidが画面割れで操作できないときに、画面を強く押したり自身で修理したりすると症状が悪化する恐れがあります。

ここでは、Androidが画面割れで操作できないときのNG行動を解説します。

画面を強く押す

タッチが反応しないからといって画面を指で強く押すと、液晶パネルや有機ELに過度な圧力がかかり、液晶漏れや画面が真っ暗になる原因になります。また、割れたガラス片が指に刺さったり、破片が内部のケーブルや基板を傷つけてショートしたりする恐れもあります。

画面を強く押してもタッチセンサーの断線は直らないため、余計な負荷をかけないようにしましょう。

自身で修理する

自身で分解や修理をしようとすると、Android内部の配線を切断したりバッテリーを傷つけて発火させたりするリスクがあります。個人で分解した端末は改造品と判断され、メーカーや携帯キャリアの補償サービスが利用できなくなります。自身で修理をして、より症状を悪化させると、データ復旧の難易度が高まってしまうので、早めに専門業者に依頼するようにしましょう。

Androidが画面割れで操作できないときのよくある質問

最後に、Androidが画面割れで操作できないときのよくある質問に回答します。

Androidがマウスをつないでも反応しないのはなぜ？

変換アダプタの接触不良やOTG非対応、スマホの一時的な不具合、マウスの読み取り不良などが原因として考えられます。マウスが反応しないときは、以下の方法を試してみましょう。

• 別のUSBタハブや変換アダプタにマウスを接続する
• スマホを再起動する
• 白い紙の上でマウスを操作する

ガラステーブルのように光を反射する場所で光学式マウスを使うと、センサーが反応せず正常に動作しない場合があります。マウスパッドがないときは、コピー用紙やノートなどを下敷きにして操作してみましょう。

Androidのロック解除ができないとデータは取り出せない？

画面ロックを解除していないAndroidからデータを取り出すのは難しいです。ただし、Googleフォトや連絡先などクラウドへ同期されていたデータであれば、別のスマホやパソコンからログインすることで取り出せます。

Androidのロック解除ができずクラウドにもデータがない場合は、データ復旧業者に相談することをおすすめします。

Androidの画面が真っ暗でもバックアップできる？

通知音や充電反応がある場合はディスプレイ表示だけが故障している状態のため、バックアップできる可能性があります。USB-CからHDMI出力できる機種であれば、テレビやパソコン用モニターに画面を映して操作できます。音や振動などの反応がない場合は内部基板の故障が疑われるため、操作せず修理店や専門業者へ相談するようにしましょう。

Androidを携帯ショップへ修理に出したらデータは消える？

携帯ショップへ修理に出すと、データが消える可能性が高いです。どのような対応になるのかは窓口や店舗によって異なりますが、受付時に初期化を行うケースが一般的です。データを残したまま修理を受け付けているキャリアであっても、作業過程で初期化されてしまう恐れがあるため、修理前は必ずバックアップを取っておきましょう。

まとめ

Androidの画面割れで操作できないときに、画面を強く押したり分解したりすると、端末が完全に故障してデータが消えてしまう恐れがあります。まずは保護フィルムで安全を確保し、マウスやパソコンに接続して、データを保護できるかを試してみましょう。

自身での操作が難しい場合は、データ復旧業者に相談するのがおすすめです。専門設備をもつデータ復旧業者であれば、画面が映らない端末や操作不能なスマホからでも、大切なデータを取り出せる可能性があります。

大切な写真や連絡先を失わないためにも、画面割れで操作できないときはデータ復旧業者へ相談してみましょう。