【2024年】スマホのデータ復旧おすすめ業者6選！選び方や費用相場も解説

ある日突然スマホを水没させてしまいデータが見れなくなったり、大切な写真を間違って消してしまったという経験のある方も多いのではないでしょうか？

そこでこの記事では、スマホのデータが消えてしまった場合の復旧方法について詳しく解説していきます。スマホのデータが消えてしまう原因やおすすめのデータ復旧業者、優良業者の選び方などについても解説していくので、スマホのデータが消えてしまって困っている人はぜひ参考にしてみてください。

スマホのデータが消えてしまった場合の復旧方法

まずは、スマホのデータが消えてしまった場合の復旧方法を2つ紹介していきます。

データ復旧ソフトやアプリを使用する

1つ目の方法はデータ復旧ソフトやアプリを使用して自分で復旧をする方法になります。詳細については後述しますが、軽度の障害によってスマホのデータが消えてしまった場合は自力で復旧できる可能性があります。

一方、重度の障害によってデータが消えてしまった場合は自力で復旧することは難しいです。誤った方法で復旧を試みると、戻せるはずだったデータが完全に消えてしまうといったリスクもあるため、自力で復旧作業をする場合は注意が必要です。

データ復旧業者に依頼する

2つ目の方法はデータ復旧業者に依頼する方法になります。データ復旧に関する知識や経験が豊富にあるため、データ復旧の成功率が高いのが最大のメリットとなります。

基本的に大事なデータを復旧する場合は、データ復旧の専門業者に依頼することをおすすめします。

スマホのデータが消えてしまう原因

スマホのデータが消えてしまう原因には大きく分けて「論理障害」と「物理障害」の2つがあります。ここでは、それぞれの特徴について詳しく解説していきます。

1. 論理障害

「論理障害」とはスマホ本体や部品ではなく、書き込まれたデータ自体に問題が発生している障害のことを指します。論理障害の原因には下記のようなものが挙げられます。

• 誤って画像やデータを削除してしまった
• 誤って初期化をしてしまった
• ソフトウェアアップデートで意図せずデータが消えた
• ウイルスに感染してしまった

誤って画像やデータを削除してしまった

スマホの画像やデータを操作ミスなどで削除してしまったというのは、代表的な論理障害の原因となります。意図せず削除をしてしまった場合やいらないと思って削除したデータが実は必要なものだったといったケースが挙げられます。

基本的にパソコンや外付けHDDなどのデータを消してしまった場合よりもスマホのデータを消してしまった場合の方が、復旧の難易度が高いと言われています。

誤って初期化をしてしまった

誤って初期化をしてしまい工場出荷時の状態に戻ってしまったというケースも論理障害の代表的な原因となります。古い機種のスマホであれば、初期化をした直後は元のデータが残っている場合もあります。しかし、最新機種だと内部のデータが暗号化されており、初期化をした後の復旧が困難であるケースが多いです。

暗号化されているのは、セキュリティの観点ではメリットになりますが、データが消えてしまった際にはかえってデメリットとなってしまうのです。

ソフトウェアアップデートで意図せずデータが消えた

ソフトウェアアップデートは定期的に行うことが推奨されていますが、アップデート後にエラーが発生してしまい、データが消えるといったケースもあります。意図せずデータが消えてしまうため、アップデートの前には必ずスマホ全体のバックアップを取っておくことが大切です。

ウイルスに感染してしまった

スマホがウイルスに感染してしまうことによりデータが消えるケースも存在します。データの一部が消えてしまったり書き変わってしまうといった場合や、スマホのデータ全てが消えてしまう場合など、その症状も様々です。

2. 物理障害

「物理障害」とはその名の通り、スマホ本体や部品が物理的に故障してしまう障害のことを指します。物理障害の原因には下記のようなものが挙げられます。

• スマホを水没させてしまった
• 高いところから落としてしまった
• 暑い場所に放置していた
• スマホの寿命を迎えた

スマホを水没させてしまった

スマホで物理障害が発生してしまう代表的な原因は水没です。お風呂やトイレでスマホを使っている際に誤って落としてしまったというケースや、海や川でスマホを使っていて落としてしまったというケースが挙げられます。

最近では防水機能付きのスマホも多くなっていますが、長時間水に浸かってしまった場合は壊れてしまう可能性がありますし、スマホの画面が割れていたりすると、そこから水が入ってしまう可能性もあるので注意が必要です。

高いところから落としてしまった

ふとした拍子にスマホを落としてしまい、スマホのモニターを割ってしまった経験がある方も多いのではないでしょうか？

モニターが割れるだけならパーツを交換することで元に戻ることがありますが、内部のパーツが壊れている場合はデータそのものが消えてしまっている可能性があるため、専門の業者に確認してもらう必要があるでしょう。

暑い場所に放置していた

スマホに使用されている部品は精密機械になるため、暑い場所に放置し続けてしまうと、故障してしまう可能性があります。特に、夏場に車の中にスマホを置き忘れてしまったり、直射日光の当たる部屋に放置し続けたりといったことが繰り返されると故障の原因になるので注意が必要です。

スマホの寿命を迎えた

スマホはどれだけ大切に扱っていても、内部パーツの経年劣化が進み、いずれは寿命を迎えてしまいます。寿命が近づくと、以前よりバッテリーの持ちが悪くなったり動作が遅くなったりといった症状が現れるようになります。

寿命を迎えてからでは遅いので、こういった症状が出始めたら、バックアップを取ったり機種変更を行うようにしましょう。

データ復旧ソフト・アプリを使用するメリット

ここからはデータ復旧ソフトやアプリを使用するメリットについて解説していきます。自力でスマホのデータ復旧をしたいと考えている人はぜひ参考にしてみてください。

無料で復旧できる可能性がある

データ復旧ソフト・アプリを使用する最大のメリットは費用がほとんどかからないという点です。無料で使用できるものもありますし、有料の場合も数千円〜数万円で済むケースが多いです。

データ復旧の専門業者に依頼するよりも安く済むことが多いため、費用を抑えたい場合は使用を検討してみてもいいでしょう。ただし、データ復旧ソフトでは対応できない障害も多いので、しっかりと考えてから実行するようにしましょう。

すぐに復旧作業を行うことができる

データ復旧ソフト・アプリを使用するもう一つのメリットは、すぐに作業を行うことができるという点です。ソフトやアプリをダウンロード・購入すればすぐに復旧作業に移れるため、急ぎで復旧が必要な場合におすすめです。

データ復旧ソフト・アプリを使用するデメリット

復旧に失敗する可能性がある

データ復旧ソフト・アプリを使用する最大のデメリットは復旧に失敗する可能性があるという点です。最新のスマホの場合、データが暗号化されていることも多く、復旧ソフトやアプリでは対応できないことがあります。

また、復旧できたと思ったが完全に復旧できていないといったケースや、ファイル自体はあるのに中身が開けないといったケースもあります。

自力で復旧を試みて失敗してしまうと、本来戻るはずだったデータが完全に消えてしまう可能性もあります。そのため、大切なデータが入っている場合は、データ復旧業者に依頼をすることをおすすめします。

物理障害の場合は対応ができない

スマホの障害には論理障害と物理障害がありますが、このうちスマホの部品などが破損することによって引き起こされる物理障害に関しては、パーツそのものを交換・修理する必要があるため、データ復旧ソフトやアプリでは対応することができません。

また、重度の論理障害の場合も復旧は難しいので、あくまで軽度の論理障害の場合のみ復旧できる可能性があると思っておくようにしましょう。

データ復旧業者に依頼するメリット

次に、データ復旧業者に依頼するメリットについて詳しく解説していきます。

復旧の成功率が高い

データ復旧業者はスマホに限らず様々なデータ復旧に関する専門知識と経験を持っているため、データ復旧の成功率が高いです。

特に写真や連絡先などの大切なデータが含まれているスマホに関しては、失敗が許されないため、可能な限り専門知識を持った業者に作業を依頼することをおすすめします。

物理障害でも対応できる場合がある

データ復旧ソフトでは軽度の論理障害しか対応することができませんが、データ復旧業者であれば基本的に論理障害・物理障害のどちらにも対応することができます。

スマホを水没させてしまった場合など、明確に原因がわかっている場合を除けば、個人で論理障害か物理障害かを見極めるのは困難です。そのため、原因がわからない場合は自力で復旧をするのは避けて、初めからデータ復旧業者に依頼をするようにしましょう。

データ復旧業者に依頼するデメリット

次に、データ復旧業者に依頼するデメリットについて詳しく解説していきます。デメリットもしっかりと理解をして依頼するべきかを判断しましょう。

それなりに費用がかかってしまう

データ復旧業者に依頼する最大のデメリットは、それなりに費用がかかってしまうという点です。基本的にはPCやHDDの復旧よりも専門知識や技術力が必要になってくるため、費用が高額になる傾向にあります。

また、復旧作業を繰り返すほど復旧難易度が上がってしまうため、自分で復旧を試みて失敗してしまい、データ復旧業者に依頼するといった場合には、さらに費用が高くなる可能性があるので注意が必要です。

復旧までに時間がかかることがある

データ復旧ソフトやアプリであれば、ダウンロードしてすぐに復旧作業を行うことが可能ですが、データ復旧業者に依頼する場合は、端末を直接持ち込んだり業者に送ったりといった手間がかかってしまいます。即日対応可能な業者もいますが、ほとんどの場合は数日〜1週間程度かかると思っておいた方がよいでしょう。

スマホのデータ復旧にかかる費用の相場

スマホのデータ復旧にかかる費用は依頼をする業者によって異なります。ここでは、おすすめのデータ復旧業者の復旧費用相場を一覧にまとめているので費用の参考にしてみてください。

ただし、症状などによって費用が若干変わってくる可能性があるので、正確な費用を知りたい場合は各業者に問い合わせをして確認することをおすすめします。

	税込価格
アドバンスデザイン	165,000円〜
DATASMART	55,000円〜
日本データ復旧サービスセンター	52,800円〜
デジタルデータリカバリー	5,000円〜
データ復旧センター	価格非公開

※こちらの費用は記事執筆時点の情報になります。

スマホのデータ復旧業者の正しい選び方

ここからはスマホのデータ復旧業者の正しい選び方のポイントをいくつか紹介していきます。悪徳業者に引っかからないためにもしっかりと理解を深めておきましょう。

成果報酬型を採用している

スマホのデータ復旧業者を選定する際には、必ず成果報酬型を採用している業者を選ぶようにしましょう。成果報酬型とはデータ復旧に成功した場合にのみ費用が発生し、失敗した場合は費用がかからないという仕組みなので、お金を払ったのにデータが戻ってこなかったといったリスクを減らすことが可能です。

また、成果報酬型は技術力に自信がないと中々採用できない仕組みであるため、成果報酬型を採用している業者は最低限の技術力は持っていると判断することができるでしょう。

復旧実績が十分にある

復旧実績の豊富さも業者を選ぶ上で重要なポイントになります。特にスマホのデータ復旧は他の復旧作業に比べて難易度が高いと言われているため、スマホの復旧実績が豊富な業者を選んだ方が確実です。

復旧の実績はホームページに掲載されていることが多いので、確認してみましょう。

また、官公庁や公的機関からの復旧実績がある業者は、安全性や技術力の面で優れている可能性が高いのでおすすめです。

データ復旧をしたいOSに対応している

スマホにはiPhoneやAndroidなど様々な種類があるため、復旧を依頼する機種やOSの種類に対応している業者を選ぶようにしましょう。依頼する機種やOSの復旧実績のない業者に依頼をすると、失敗してしまうリスクがあるため事前に確認しておくようにしましょう。

特にiPhoneの場合は、昔の機種であれば復旧が可能でも、最新の機種は暗号化が強力で復旧ができないと言った業者もいるので注意が必要です。

見積もりの詳細を教えてくれる

スマホに限らずデータ復旧の費用相場は症状によってかなり差があります。そのため、データ復旧業者に提示された見積額が適切かどうかを判断するのも難しくなってしまいます。

しかし、優良な業者であれば見積額の高い安いに関わらず、見積もりの詳細をきちんと教えてくれるので、見積もりに不明点があれば必ず詳細を聞いて、誤魔化したり回答してくれないような業者は選ばないようにしましょう。

担当者の態度がおかしくない

技術力の高さや実績の豊富さも大切ですが、そもそも担当者の態度がおかしい業者は選ばない方がよいでしょう。言葉遣いがおかしかったり、連絡が中々返ってこないといった業者は、復旧作業もいい加減な可能性が高いため注意が必要です。

情報セキュリティに関する認証を保有している

スマホには写真や連絡先、クレジットカード情報など様々な個人情報が保存されています。そんなスマホのデータ復旧を他人に任せるのは抵抗があるという方も多いのではないかと思います。

そのため、スマホのデータ復旧を依頼をする際は、セキュリティに関する認証を保有している業者を選ぶようにしましょう。

個人情報の取り扱いに関する基準を満たしている業者は「プライバシーマーク」や「ISO27001」といった認証を保有しています。これらの認証はホームページに掲載されているケースが多いので、必ず確認するようにしましょう。

スマホのデータ復旧おすすめ業者5選！

ここで紹介した業者はスマホのデータ復旧に強い優良業者ですが、他にも多くの信頼できる業者が存在します。
より多くの選択肢や、各業者の詳細な情報については、データ復旧業者を徹底比較！選び方と厳選10社のページでご確認いただけます。

データ復旧業者にスマホのデータ復旧依頼をする際の注意点

最後にデータ復旧業者に作業を依頼する際の注意点をいくつか紹介していきます。

悪徳業者に当たる可能性がある

データ復旧業者に依頼を行う際は、悪徳業者に当たってしまう可能性があります。悪徳業者に当たってしまうと、不当な金額を請求してくる、依頼したものの復旧作業に失敗する、個人情報を盗み取るといったトラブルに巻き込まれてしまう可能性があります。

リスクを0にすることは難しいですが、先ほど紹介した復旧業者の選び方を参考にすることで、リスクを大きく減らすことができるでしょう。

業者を比較して選ぶ時間がない場合は、データ復旧協会DRAJに加入していてスマホのデータ復旧に対応している業者に依頼をするのがおすすめです。

データ復旧協会DRAJは業界に蔓延る悪徳業者を排除するために「業界の健全化」に向けた活動を行っているため、悪徳業者に引っかかるリスクは限りなく低いと言えます。

データ復旧協会DRAJに関する詳細はこちらの記事でも紹介しているので、気になる方は是非チェックしてみてください。

データ復旧協会DRAJとは？活動方針や所属する企業、悪徳業者を見極めるポイントを解説

特急料金が取られる場合がある

スマホのデータ復旧には時間がかかるケースが多いですが、中には即日対応などをしている業者も存在します。しかし、そういった業者は急ぎの場合に特急料金が必要になることがあります。

復旧速度と価格の両方をしっかりと考えて依頼をするかどうか判断するようにしましょう。

依頼前に自分で復旧作業を行わない

データ復旧業者に依頼をする前に自分で復旧作業を行なってしまうと、失敗した際に復旧の難易度が上がり、結果的に復旧費用も高騰する可能性があります。基本的に復旧作業を行えば行うほど復旧難易度と料金も高くなる傾向にあります。

そのため、大切なデータが含まれているスマホのデータ復旧は、可能な限り最初から業者に依頼するようにしましょう。

まとめ

スマホのデータ復旧を行うには、データ復旧ソフトやアプリを使用する方法と、データ復旧業者に依頼する方法があります。

データ復旧ソフト・アプリを使用すれば復旧費用を抑えることが可能ですが、物理障害には対応しておらず復旧に失敗する可能性も高いため、基本的にはデータ復旧業者に依頼をするのがおすすめです。

スマホには様々な個人情報が保存されているため、安心して依頼できる業者を選ぶことが大切です。そのため、データ復旧業者に依頼する際には、成果報酬型を採用している、復旧実績が豊富である、情報セキュリティの認証を保有しているなどといった点に着目して選ぶようにしましょう。