パソコンのトラブルで、「起動しない」「フリーズする」「ファイルやフォルダにアクセスできない」「フォーマット（初期化）に関するメッセージが出てくる」などの症状が出るケースがあります。ハードディスク（HDD）に論理障害が起きている可能性が考えられますが、解決するためには修復が必要になります。とはいえ「どうやって修復すればいいのか？」「論理障害と物理障害の違いは？」と気になる方は多いのではないでしょうか。
この記事では、論理障害の修復方法や物理障害との違い、発生原因、症状について詳しく解説します。大切なデータを安全に修復したい人は、ぜひ参考にしてみてください。
データ復旧をどこに頼んだらいいの？そんなお悩みにお答えします
「データが消えてしまって、どうすれ良いかわからない」、「データ復旧を業者に依頼したいけど、相場がわからない」、
そんなお悩みの方へ、データ復旧比較ガイドは本当に信頼できるデータ復旧会社を徹底比較いたしました。
データ復旧会社の選び方から、復旧会社のランキングをまとめていますので、ぜひご参考にしてみてください。
論理障害とは？
ファイルシステムの異常や間違えて削除してしまう、ウイルス感染などによってOSが故障してしまうことを論理障害と呼びます。記録したデータが壊れてしまい、不具合を起こしているため、正しく読み込めないことがほとんどです。操作を間違えてしまい、データを初期化してしまうこともあるでしょう。
ハードディスクは不具合を起こしていても正常に起動することがあるため、軽度の論理障害なら気付かないこともあります。データ復旧では軽度な障害として扱われており、フリーソフトで回復させられることもあるほどです。起動中に強制終了してしまい、パソコンが起動しなくなる論理障害は、多くの方が経験したことがあるのではないでしょうか。
物理障害との違い
データではなくハードディスクが破損して異常を起こすのが物理障害です。衝撃や熱に弱いハードディスクは、落下や高温での使用により故障しやすくなります。長時間の仕様によって消耗することもあるため、経年劣化によっても起きてしまうでしょう
ハードディスクから「カリカリ」といった異常音が鳴る、焦げたような異臭や高熱が代表的な症状になります。もちろん論理障害と同じく、OSが起動しなくなったり、再起動したりすることもあります。同じような症状が出たときには、見分けるのが難しいため、なるべく操作しないようにしておきましょう。
論理障害と物理障害が見分けられないこともある
どちらの障害でも共通した不具合が起きることがあるため、プロの業者でないと見分けられないことは多いです。例えば、パソコンが起動せず再起動を繰り返す場合、論理障害の可能性が高くなります。しかし、OSが故障しているわけではなく、ディスク本体に異常が起きていることもあるでしょう。
物理障害が起きているときに、データの復旧をしようとすると、データが復旧できなくなることがあります。どちらの障害にしても、状況を悪化させる可能性が高いため、自力での解決は難しくなります。どうしても解決したいときには、正確に障害を見分ける目、そしてシステムやフリーソフトの知識を身に着けましょう。
データトラブルが起きたときには、間違えた操作をしてしまうと、症状が悪化してしまうことがあります。
そうならないためにも、正しい知識と技術を身に付けた上で対応しなければなりません。専門家に依頼するのが確実ですが、どうしても自分で修復したいという方は、事前準備を行ってから、十分注意して作業してください。
論理障害と物理障害の復旧はどちらが難しい？
結論から言ってしまうと、基本的には物理障害の方が復旧しにくい傾向にあります。例えば、論理障害の場合、フォーマットするだけで使えるようになります。データだけ読み取れれば、故障を直すことは難しくありません。フリーソフトで対応できることもあるため、業者に依頼しなくても済むことはあります。
しかし、物理障害の場合、ハードディスクの交換や修理が必要になります。データ復旧会社でも復旧は難しく、難易度の高い作業となるでしょう。
症状によっては論理障害の復旧が難しいパターンもある
基本的には復旧しやすいと言われている論理障害ですが、もちろん症状によります。複雑なエラーを起こしていると、データを吸い出せなくなり一気にデータ復旧の難易度が上がります。物理障害なら費用は高くなりますが、壊れている部品を除いて、ダミーディスクを作成すれば復旧確率は高くなります。
HDDの論理障害の発生原因
ここからは、主な発生原因を5つ紹介します。原因としては人為的な誤操作やシステム障害になるため、日頃から発生しやすい傾向にあります。
必要なファイルを間違って削除してしまう
必要なファイルやフォルダを間違って削除してしまうケースです。ゴミ箱に必要なファイルがあったことに気付かないまま空にしてしまうケースも考えられるでしょう。削除してしまった場合は修復できる可能性が高いですが、削除後に自分で操作してしまうとファイルやフォルダの痕跡が上書きされて修復が困難になります。すぐさま電源を切って、データ復旧業者に相談することをおすすめします。
ファイルを上書きしてしまう
必要なファイルを古いファイルで上書き保存してしまったケースです。上述のファイルを削除してしまうケースと同じく、痕跡は残っているため、それ以上操作して上書きしないことが大切です。
間違ってフォーマットを行ってしまう
パソコンや外付けハードディスクのフォーマット（初期化）を間違って行ってしまうケースです。フォーマットしてしまうと、保存していたデータなどはすべて消えてしまいますが、修復できる可能性はありますので、安易に操作せずにデータ復旧業者に修復を依頼しましょう。
データへのアクセス中に電源が切れてしまう
データへアクセスしている最中に、誤って電源プラグを抜いてしまったり、停電が発生したりなどで電源が切れてしまうケースです。正しくシャットダウンできなかった場合はパソコンへの負荷が大きく、ファイルの損傷に繋がる恐れがあるので注意が必要です。
コンピュータウィルスに感染してしまう
障害がよく発生する原因として、コンピュータウィルスに感染してしまうケースがあります。保存しているファイルやデータが壊されたり、削除されたりする危険があるため、もし感染した場合はネットワークから遮断することが重要です。また、ウィルスの感染元を特定できるように疑いのあるメールやファイルなどは削除せずに残しておき、修復できるかどうかデータ復旧業者に相談してみましょう。
HDDの論理障害が起こったときの5つの症状
具体的な症状を5つ紹介します。それぞれ見ていきましょう。
パソコンが起動しない・フリーズする
パソコンが起動しなかったり、頻繁にフリーズしたりする症状です。ハードディスクに障害が発生している可能性が考えられます。フリーズに関しては、メモリ不足で起こる場合もあるため、メモリが足りているか使用状況を確認してみると良いでしょう。
パソコン起動時のロゴ画面から動かない
パソコンは起動するものの、メーカーやWindowsのロゴ画面から動かない症状になります。起動時にまず動作するプログラムのBIOSがエラーを起こして、起動の優先順位が入れ替わっている可能性があるでしょう。
突然ブルースクリーンの画面になる
突然ブルースクリーンの画面になり、「問題が発生したため、再起動する必要があります」などのメッセージが表示され、何も操作ができなくなる症状です。原因としてハードディスクの故障、またはアップデートのエラーなどが考えられます。物理障害が原因の可能性もあるため、自分で対応するのは控えた方が良いでしょう。
急にファイルやフォルダにアクセスできなくなる
保存しているファイルやフォルダなどに、急にアクセスできなくなる症状です。ファイルの破損や拡張子が変わっている可能性があります。頻繁に起きるなら、ハードディスクに不具合が生じている恐れがあるので、修復を依頼しましょう。
フォーマットに関するメッセージが出てくる
「フォーマットする必要があります」などのメッセージが出てくる症状です。フォーマットを実行すると保存データはすべて削除されてしまうため、注意が必要です。倒したりぶつけたりする物理的な衝撃による原因も考えられますので、安易に自分で対応しない方が良いでしょう。
HDDの論理障害が起こった際に注意すること
もし起こってしまった際に注意することはあるのでしょうか。ポイントを3つ紹介しますので、誤った操作で症状を悪化させないためにも覚えておきましょう。
通電を極力避ける
パソコンが起動していない状態でも、通電するだけでデータの読み込みが実行されます。データが上書きされると修復が困難になるため、通電は極力避けた方が良いでしょう。また物理障害が発生している場合は、より症状が悪くなるリスクがあるので注意が必要です。
再起動を繰り返さない
電源をオン・オフにする再起動の瞬間がハードディスクに最も負荷がかかります。障害が発生している不安定な状態で何度も再起動を繰り返してしまうと、状態が悪化してデータが消える可能性があります。再起動は控えるようにしましょう。
自分でHDDの分解をしない
ハードディスクを分解するためには、専門知識が必要になります。またホコリや塵でデータが読み込めなくなるリスクがあるため、作業は通常、専用のクリーンルームの中で行います。設備が整っていない状態で行うと破損箇所が増えるだけでなく、メーカーの保証対象外になる場合があり、データ復旧業者が修復を断る可能性が高くなったり、修復費が上がったりする原因にもなります。自分で分解しないようにしましょう。
HDDの論理障害を復旧する方法
論理障害の復旧には主に3つの方法があります。自分で作業する場合は失敗するとデータが消えてしまうリスクがあるので注意しましょう。
まずはWindowsのエラーチェックを行う
Windowsの場合、エラーチェックで修復できる可能性があります。手順は以下のとおりです。
＜エラーチェック手順＞
- PC（コンピュータ）を表示。
- 診断するドライブの項目上で右クリックして、プロパティを表示したあと「ツール」タブをクリック。
- 「エラーチェック」の「チェック」をクリックして実行。
- スキャン開始。
- 自動修復が完了するのを待つ。
軽度の不具合であれば、エラーチェックで修復できる場合があります。ただし、物理障害が起こっているときはエラーチェックでは対応できないため、実行しないようにしましょう。
自分でデータ復旧ソフトを使う
データ復旧のソフトウェアを使うと、すぐに復旧作業ができて、安く抑えられるメリットがあります。ソフトウェアは無料から有料まで数多くあり、有料の場合でもほとんどが1万円以下で購入できます。ただし、失敗すれば症状が悪化する可能性があるため、自分で行う場合はメリットとデメリットを理解した上で実施するようにしましょう。
データ復旧業者に依頼する
自分で行わず、データ復旧業者に修復を依頼する方法です。パソコンやハードディスクを預けるので費用とある程度の時間が必要になりますが、業者であれば実績とノウハウがあるため、原因を的確に判断できます。また修復のための部品やクリーンルームなどの設備が揃っているので、物理障害が原因であってもスムーズに対応できます。論理障害は誤操作の直後であれば、高い確率でデータを復旧できると言われています。大切なデータを安全に修復するなら業者に依頼するのが賢明です。
HDDの論理障害の復旧は自分でするべき？
結論としては、自分で行わず、データ復旧業者に依頼するのがおすすめです。大切なデータが入っておらず、最悪消えても問題ない場合で、データ復旧のソフトウェアを使って対応可能であれば、自分で試すのも1つの方法です。ただし知識がない人が行って症状が悪化してしまい、あとでデータ復旧業者に依頼するケースが多々あるので、自分で行う場合は注意が必要です。仕事などの大切なデータが入っていたり、物理障害の可能性があったりする場合は業者に依頼すべきでしょう。
HDDの論理障害を予防する方法
ハードディスクの論理障害を予防する方法を紹介します。日頃から対策できるようチェックしておきましょう。
ファイルに関する誤操作に気を付ける
論理障害の発生原因の項目でもお伝えしましたが、必要なファイルを間違って削除・上書きしてしまうなどの動作はトラブルに繋がる可能性があります。普段から気を付けて操作することが大切です。
パソコンの起動中に電源プラグを抜かない
パソコンの起動中に電源プラグを抜いてしまうと、書き込み途中のデータやプログラムファイルなどが壊れるリスクがあります。誤って電源プラグを抜いてしまわないよう注意が必要です。
雷ガードやUPSを使用する
落雷で瞬間的に異常な電圧が発生した場合、接続している電子機器が損傷する恐れがあります。防ぐためには、雷ガード機能が付いている電源タップを使うのが有効です。そのほか停電が起きた場合に備えて、機器に電力を供給してシャットダウンする時間を稼げるUPS（無停電電源装置）を設置しておくのも良いでしょう。万が一のことを考えて、あらかじめ対策しておくことが重要です。
ウィルス対策ソフトを入れる
パソコンにウィルス対策ソフトを入れておくと、ウィルスに感染してデータが破損するリスクを減らせるでしょう。遠隔操作や個人情報漏洩を防ぐためにも導入しておくと安心です。
まとめ
論理障害とはファイルシステムに異常が起きたり、誤操作でファイルやフォルダを削除してしまったり、ウィルス感染により故障したりして内部のデータに不具合が発生している状態のことです。一方、物理障害はデータではなく、ハードディスクが破損して異常を起こしている状態になります。トラブルの原因がどちらの障害によるものかは、データ復旧の専門業者でないと見分けるのは難しいです。修復は自分でデータ復旧のソフトウェアを使って行う方法もありますが、失敗すると大切なデータが消えてしまうリスクがあるため、業者に任せた方が賢明です。トラブルが発生したり、異常を感じたりした場合は、無理に操作せずに電源を落として、まずは業者に依頼しましょう。
