「Macが外付けHDDを認識しない」といったトラブルに悩まされている人もいるでしょう。大事なデータが消えてしまうのでは？と不安に思ってしまいますが、適切な対処を行えばデータを復旧できる可能性もあります。この記事では、Macが外付けHDDを認識しない原因や対処法をご紹介します。
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Macが外付けHDDを認識しない9つの原因
まずは、Macが外付けHDDを認識しない原因を見ていきましょう。自身のMacの状態と照らし合わせながら確認することで、原因が明らかになることもあります。
ケーブルがしっかりと刺さっていない
Macと外付けHDDを繋ぐケーブルが、きちんと刺さっていない可能性があります。差し込みが甘いと接続不良となることもあるため、ケーブルが奥までしっかり刺さっているか一度確認してみましょう。
USBケーブルやACアダプタが故障している
Macや外付けHDDではなく、USBケーブルやACアダプタが故障している場合も、Macは外付けHDDを認識してくれません。見た目に異変はなくても、中で断線をしていることもあるため、他のケーブルを使って試してみるのもおすすめです。
外付けHDDの電源が入ってない
そもそも外付けHDDの電源が入っていない可能性もあるでしょう。ケーブルを繋いでいても、差し込みが甘く起動できないこともあります。まずは、きちんと外付けHDDの電源が入っているか確認しましょう。
電力が不足している
電力がうまく供給されず、データが読み込めないなどのトラブルが発生していることもあります。本体が故障していなくても、十分に電力がないと中のデータにはアクセスできません。電力がしっかり供給されているかチェックしてみましょう。
マウントがされていない
マウントとは、接続した周辺機器を認識させて使える状態にすることです。Macと外付けHDDが接続できていても認識ができない場合は、マウントができていない可能性があります。製品によっては、Macに対応していない外付けHDDもあるため、説明書などを見返してみましょう。
フォーマットの形式が違う
Windowsでは認識できたのに、Macでは接続ができなかったということもあるでしょう。この場合、フォーマットの形式が違って認識できていないのかもしれません。初期段階の外付けHDDは、Windowsでしか使えないフォーマットになっていることが多く、Macで使用するにはフォーマットを変更する必要があります。
Macのソフトウェアに問題がある
外付けHDDには問題はなく、Macのソフトウェアの異常が原因となっていることもあります。ソフトウェアが最新でない場合は、アップデートをすることで症状が改善する可能性もあるでしょう。アップデートを実行したにも関わらず改善が見られない場合は、修理業者に相談するのもおすすめです。
外付けHDDが故障している
電源やケーブルに異常がなく、Macと外付けHDDもきちんと接続されているのに認識されない場合は、外付けHDDが故障しているのかもしれません。作動時に異音がしたり、ディスクがうまく回っていないといった症状がある時には、外付けHDDの故障の可能性があります。
経年劣化により寿命を迎えている
外付けHDDは平均3～4年が寿命と言われています。長い期間使っていたことで、劣化が起こり異常の原因になっていることもあるでしょう。動作が重かったり、異音がする時は経年劣化がはじまっているのかもしれません。早めに使用を止め、新しい外付けHDDを用意しましょう。
Macが外付けHDDを認識しない際に起きている障害
Macが外付けHDDを認識しない時は「物理障害」もしくは「論理障害」が発生している可能性が高いです。もしくは、物理障害と論理障害が同時に発生していることもあるでしょう。ここでは、物理障害と論理障害の違いを解説します。
1.物理障害
物理障害とは、外付けHDDの落下や水没など、物理的な破損によって起こる障害です。物理障害は、自分で修理するのは不可能と考えた方がよいでしょう。中のデータを取り出したい場合は、専門の修理業者へ早めに相談をするのがおすすめです。
2.論理障害
論理障害は、外傷ではなくシステムやデータなど内部が破損して起こる障害です。Macと接続した際に「ハードディスクの問題が検出されました」などのメッセージが出る場合、外付けHDDに論理障害が起こっている可能性があります。論理障害が発生していると、電源が入っているだけでも症状が悪化してしまうため、まずはディスクを取り外して電源をオフにしましょう。
物理障害と論理障害が同時に起こっていることもある
場合によっては、物理障害と論理障害が同時に発生していることもあります。しかし、素人が物理障害と論理障害を見極めるのは極めて困難です。独断で行動してしまうと、データの復旧が不可能になってしまうかもしれません。安全にデータを取り出したいならば、データ復旧業者に相談してみましょう。
Macが外付けHDDを認識しない際の対処法
Macが外付けHDDを認識しない時は、これから紹介する以下の方法で対処できることがあります。しかし、無理に実行すると悪化の原因になってしまうので注意して行いましょう。
ケーブルの接続を見直す
まずは、Macと外付けHDDが正しく接続されているかチェックしましょう。知らず知らずのうちにケーブルが外れかかっていたり、破損していることもあります。古いケーブルだと断線の可能性もあるため、新しいケーブルで接続してみるとよいでしょう。
Mac本体の再起動を行う
Mac本体の再起動を行い、改善を試みる方法もあります。再起動を行った途端に接続ができたというケースも少なくありません。しかし、再起動は機器に大きな負担がかかってしまうため、何度も繰り返し再起動をしないように心掛けましょう。
Macのソフトウェアアップデートを行う
Macのソフトウェアが最新でない場合は、アップデートをすると症状が改善することもあります。アップデートが完了したら、もう一度外付けHDDを繋ぎ、認識できるかどうか確認してみましょう。
繋ぐUSBポートを変えてみる
外付けHDD、Mac本体、ケーブルが正常でも、USBポートが故障しているケースもあります。特に端子が損傷していると、外付けHDDがMacを認識してくれません。別のポートに接続すると認識する可能性もあるので、繋ぐUSBを変更して接続してみてください。
別のパソコンに繋いでみる
パソコン側に問題が起きている時には、別のパソコンに繋ぐことで外付けHDDが認識されることもあります。しかし、複数台のパソコンに何度も繋ぎ直すと、電源のON/OFFなどによって外付けHDDにダメージを与えてしまいます。試しに別のパソコンに接続してうまくいかなかったとしても、2台3台と他のパソコンに繋げるのは避けましょう。
Finderの設定を確認する
Finderとは、Mac内のフォルダや書類を管理しているアプリです。Finderの環境設定で、外部ディスクが接続されてもデスクトップに表示されないようになっている可能性があります。環境設定で「外部ディスク」にチェックが入っているか確認してみましょう。
ディスクユーティリティを確認する
ディスクユーティリティとは、Macのディスクに関するエラーを見つけ、修復してくれる部分です。ディスクユーティリティ画面に「外付けHDD」が表示されているか、マウント（HDDを接続し、データを書き込める状態）されているか確認しましょう。
Macをセーフモードで起動する
セーフモードとは、不具合の原因を見つけて修復しながら起動してくれる起動方法です。Macの電源をオフにした状態で「shift」キーを押しながら同時に電源ボタンを押すと、セーフモードで起動が可能です。
データ復旧ソフトを使用する
データ復旧ソフトとは、削除してしまったデータや破損したデータを復旧できるソフトです。しかし、論理障害が原因の破損ならば復旧が見込めますが、物理障害が原因の場合は症状が悪化する恐れもあります。障害やデータ復旧に関する知識がない場合は、自分で復旧は行わず、専門業者に依頼するのがおすすめです。
データ復旧業者に依頼する
対処法を試したにも関わらず、Macと外付けHDDが認識されない場合は、データ復旧を専門とした業者に依頼するのも一つの方法です。修理業者に依頼をしてしまうと、中のデータは消えてしまうことが多いため、データが必要な時は復旧業者に相談をしましょう。
信頼できるデータ復旧業者の選び方
たくさんのデータ復旧業者の中から、どの業者を選んだらよいのか悩むこともあるでしょう。大切なデータが入っているならば、慎重になってしまうのも当然です。ここでは、信頼できるデータ復旧業者の選び方をポイントを絞って解説します。
費用のことがホームページに明記されている
復旧を依頼するときに一番心配なのは、費用面でしょう。信頼できる復旧業者は、ホームページに大体の料金の目安が記載されています。反対に、費用について全く記載がない場合は不当に高額な費用を請求される可能性があるため気をつけましょう。
セキュリティ対策をしっかりしている
データ復旧業者には、しっかりとしたセキュリティ対策も求められます。もしセキュリティ対策を怠っている業者に依頼してしまうと、大切なデータが流出してしまう可能性もあります。「プライバシーマーク」の認定や「ISO認証」を取得している業者を選ぶと安心です。
クリーンルームを保有している
クリーンルームとは、ホコリや浮遊微生物が取り除かれた清浄レベルの高い部屋のことです。HDDの復旧作業は、とても繊細な作業なため、少しのホコリも許されません。クリーンルームを保有している業者ならば、復旧作業を万全の状態で行ってくれるでしょう。
復旧実績をホームページに載せている
これまでの復旧実績をきちんとホームページに載せているかも大切です。過去にどのくらいの相談があったのか、どのような事例を復旧させたのかが分かった方が安心して依頼ができるでしょう。技術力や復旧スピードの裏付けにもなり、信頼度がアップします。
根拠のない復旧率を謳っている企業に注意する
業者によっては、復旧率の高さを謳っているものの詳細な数字を公開していないこともあります。具体的な数値が記載されていない場合は注意が必要です。データ復旧率や相談件数をきちんと公開している業者を選びましょう。
迷ったらデータ復旧協会DRAJ加盟企業がおすすめ！
データ復旧協会（DRAJ）とは、安心してデータ復旧サービスを利用できる環境づくりを目指している団体です。。データ復旧協会に加盟している復旧業者は信頼度が高いと言われています。もし、業者選びに悩んだ際には、データ復旧協会に加盟している業者を選ぶとよいでしょう。
Macが外付けHDDを認識しない時の注意点
最後に、Macが外付けHDDを認識しない時の注意点をご紹介します。間違った対処法で症状を悪化させないためにも、注意点を頭に入れておきましょう。
外付けHDDの通電を続けない
外付けHDDは、電源が入っているとデータの書き込みを行う可能性があります。そうすると、過去のデータが取り出せなくなったり、データの破損の原因となってしまいます。異変を感じたら早めに電源を切るようにしましょう。
電源のON/OFFを繰り返さない
電源のON/OFFや再起動を繰り返すことは、負荷が大きくなり悪化の原因となってしまいます。データの読み込みができない状態は「不良セクタ」と呼ばれ、電源のON/OFFを繰り返すと、不良セクタの部分が増えてしまう可能性もあるでしょう。
ケーブルの抜き差しを繰り返さない
何度もケーブルの抜き差しを行うことも、電源のON/OFFと同じく負荷がかかり、悪化の原因となってしまいます。ついやってしまいがちですが、ケーブルの損傷にも繋がりかねないため、何度も抜き差しをするのはやめておきましょう。
外付けHDDの分解は絶対に行わない
ネット上には、外付けHDDの分解方法が多く掲載されています。しかし、知識のないままに分解を行うと、データを消失するなど最悪の事態になってしまう可能性があります。自分で何とかしようと分解をするのは絶対に避け、修理業者や復旧業者に相談をしましょう。
まとめ
Macが外付けHDDを認識しない時には「物理障害」か「論理障害」もしくはその両方が発生している可能性があります。まずは、電源が入っているか、ケーブルが刺さっているかなど基本的な点をチェックしましょう。再起動やアップデートなどの対処法もありますが、確実に復旧させたい場合は復旧業者に依頼するのがおすすめです。無理に自分で対処しようとせず、信頼できる復旧業者に相談しましょう。
