HPのパソコンは壊れやすい？実際の口コミやDell・Lenovoとの違いを解説

HPのパソコンは壊れやすいという噂を耳にして不安を感じていませんか。HPのパソコンが壊れやすいといわれるのは、バッテリーの劣化が早い傾向があったり、ヒンジが壊れやすかったりするなどの理由が考えられます。どれほどの耐久性があるのかは機種によって異なるので、あらかじめHPのパソコンの特徴を知っておくことが大切です。
本記事では、HPのパソコンが壊れやすいといわれる理由や実際の口コミ、Dell・Lenovoといった他社製品との違いを詳しく解説します。HPのパソコンを購入しようか悩んでいる人は、ぜひ参考にしてみてください。

HPのパソコンがすべて壊れやすいわけではない

HPのパソコンは壊れやすいという声もありますが、すべてのモデルに当てはまるわけではありません。世界シェアで上位の大手メーカーであるHPは、利用者が多いため、故障の報告も目立ちやすいという側面があります。比較的安価なエントリーモデルを選んだ一部のユーザーによる不満の声が、メーカー全体の評判として広まっていることも考えられるでしょう。

実際に、中上位モデルであるOmnibook 7は米軍の耐久試験をクリアし、急激な温度変化や日常的な持ち運びにも耐えられるように設計されています。選ぶモデルや使い方によって耐久性が異なることを知っておきましょう。

HPのパソコンが壊れやすいといわれる理由

HPのパソコンが壊れやすいといわれる理由は、以下のとおりです。

• バッテリーの劣化が早い傾向がある
• ヒンジが壊れやすい
• 熱暴走を起こしやすい

それぞれ詳しく解説します。

バッテリーの劣化が早い傾向がある

ネット上の口コミでは「バッテリーの減りが早い」といった声があり、HPのパソコンは壊れやすいという印象につながっています。特に薄型モデルは内部の熱がバッテリーに伝わりやすく、熱によって劣化を早めてしまう傾向があります。

高温多湿の場所での使用を避けたり、パソコンの使用中は充電ケーブルを抜いたりするなど、バッテリーの劣化を遅らせる対策が必要です。

ヒンジが壊れやすい

HPの一部のシリーズでは、ディスプレイの開閉を支えるヒンジの固定部分がプラスチック製で、ネジ受けが浅い構造になっています。そのため、長期間使用しているとヒンジが破損することがあります。ヒンジが壊れると、液晶画面の隅が浮き上がって閉まらなくなったり、画面自体が割れてしまったりすることもあるため、注意しましょう。

熱暴走を起こしやすい

HPのデザイン性に優れた薄型パソコンは、内部のスペースが狭く、熱がこもりやすい傾向があります。冷却ファンの排気口が塞がれたり、内部にほこりがたまったりすると、温度が上昇を引き起こしてフリーズする場合があります。そのまま熱暴走を起こすと、保護機能によって急に電源が落ちることもあるため、定期的に通気口を掃除するなどの工夫が必要です。

HPのパソコンの口コミ・評判

HPのパソコンを購入している人のなかには、実際に利用しているユーザーの口コミ・評判が知りたい人も多いでしょう。

ここでは、良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介します。

良い口コミ

【引用】

「持ち運び出来るWindows PCが急に欲しくなったので、先週の金曜日にポチったHPのノートPCが届いた。普段愛用しているMacBook Pro M1の13インチモデルとほぼ同様のサイズ感。重量は978g、MacBook Proの1379gよりも400gも軽い。

なお、手に持った時の最初の一言は「軽〜い！」でした。」

引用元：X

【引用】

「もう3年くらい使っているけどhpのPavilion Aeroは1キロ以下のノートPCでは最優秀だと思う。MacBookみたいな高級品でもないから雑に扱えるし。10万円ちょっとで買える時代ではなくなったかもしれないが、個人的にこれでいいんだよノートPCの代表格。」

引用元：X

HPのノートパソコンは、圧倒的な軽さとコストパフォーマンスの高さが大きな魅力です。MacBookなどに引けを取らないサイズ感でありながら、日常使いに十分なスペックを10万円台で手に入れられる実用性が高く評価されています。

悪い口コミ

【引用】

「会社PCをHP ProBookからMacBook Air M4に変えてから、パソコン起因のトラブルやストレスが激減した。マトモになった。

Outlookもメールの読み込みや処理がだいぶ早くなり体感が変わった。Webアプリでもマシンのパフォーマンスにだいぶ依存してる。」

引用元：X

【引用】

「HPのパソコン、クソみたいに使い難い。プライベートでも仕事でも使っているけれど、買わない方がいい。ストレス溜まる。」

引用元：X

使用するアプリケーションやモデルのスペックによっては、処理速度に不満を感じるケースがあるようです。特に操作感やパフォーマンスを優先するユーザーにとっては、モデル選びを誤ると使いづらさを感じる可能性があります。

HPのパソコンが向いている人

HPのパソコンが向いている人は、以下のとおりです。

• コスパを重視したい
• 軽量のノートパソコンを使いたい
• デザイン性の高いパソコンを持ちたい

それぞれ詳しく解説します。

コスパを重視したい

HPのパソコンは、同スペックの他社製品と比較して低価格で購入できるのが魅力です。定期的に開催されるセールを利用すれば、高性能なモデルをさらに安く手に入れられる場合があります。動画作成など複雑な作業を行わない人にとっては、最低限の機能で費用を抑えられるバランスのよい選択肢といえます。

軽量のノートパソコンを使いたい

HPは、1kgを切る超軽量モデルが豊富です。持ち運ぶ機会が多い学生や会社員にとって、カバンに入れても負担にならない軽さは大きなメリットとなります。筐体にアルミニウムを採用しているモデルでも、天面にプラスチック素材を使用するなどの工夫で軽量化を図っており、軽さと丈夫さのバランスが取れているのが魅力です。

デザイン性の高いパソコンを持ちたい

HPのパソコンは、アルミニウム削り出しの美しいボディや洗練されたロゴデザインなどが特長です。インテリアに馴染む上品なカラーバリエーションも用意されており、女性やクリエイティブ層からも厚い支持を得ています。性能だけでなく、毎日使う道具として見た目にもこだわりたい人は、HPのパソコンが向いているでしょう。

HPとDELL・Lenovo製品の違い

HPやDELL、Lenovoはいずれも世界的なシェアを誇る信頼性の高いメーカーです。しかし、それぞれ得意分野が異なるため、自分の用途に合うメーカーを選びましょう。

各メーカーの主な違いは、以下のとおりです。

	HP	DELL	Lenovo
特徴	・デザインが洗練されており価格も手頃・軽量モデルが豊富	・自分好みにカスタマイズしやすい・コストパフォーマンスが高い	・キーボードが打ちやすい・作りが頑丈
耐久性	シリーズによって異なるが、中上位向けモデルは高い	標準的だが、高価格帯のモデルは高い	非常に高い
サポート対応	LINEやチャット窓口など、対応窓口が充実している	保証サービスに加入すれば、24時間サポートや最短翌日の出張修理が受けられる	Webで修理の申し込みができるチャットによる相談も可能
おすすめの人	見た目の良さや軽さを優先したい人	用途に合わせて性能を調整して使用したい人	仕事で文字入力を多く行うなど、使い勝手の良さを求める人

性能面ではどのメーカーも大きな差はありませんが、使い心地や保証内容にはそれぞれ違いがあります。持ち運ぶことが多い人はHPの軽量モデル、据え置きでじっくり事務作業を行う方はLenovoの頑丈なモデルといったように、使用シーンに合わせて選びましょう。

HPのパソコンが故障した際の対処法

HPのパソコンに不具合が起きたときは、以下の4つの対処法を試してみましょう。

• 省電力モードを解除する
• モニターを交換する
• メモリの抜き差しを行う
• 放電を試す

1つずつ詳しく解説します。

省電力モードを解除する

パソコンの使用中に画面が突然消えてしまう場合、まずは省電力モードの設定を確認してみましょう。設定時間が短すぎると、少し操作を止めただけで画面が暗くなってしまいます。ただし、設定時間を長くしすぎると、バッテリーの消耗を早めてしまうため、自分の使い方に合わせて調整することをおすすめします。

モニターを交換する

設定に問題がないにもかかわらず画面が映らない場合は、モニター本体の故障が疑われます。電源プラグが接続されていてもモニターのランプが消えているときは、新しいモニターへの交換を検討しましょう。ただし、単なる接触不良やプラグの抜けが原因であるケースも多いため、まずは接続状態をしっかり確認することが大切です。

メモリの抜き差しを行う

パソコン内部から「ピー」という電子音が発生している場合、メモリの接触不良などが起きている可能性があります。パソコンの内部にアクセスできるモデルであれば、メモリを一度外して挿し直すことで症状が改善する可能性があるので、試してみましょう。もし抜き差しを行っても改善されない場合は、メーカーや専門業者へ相談することをおすすめします。

放電を試す

パソコン内部に不要な電気がたまっていると、起動しないなどのトラブルが起きることがあります。以下の手順で、放電を試してみましょう。

1. パソコンの電源を切る
2. 電源コードを抜く（ノートパソコンの場合はバッテリーも外す）
3. 接続されている周辺機器をすべて外す
4. 電源ボタンを20〜30秒ほど長押しする
5. 数分待ってからコードやバッテリーを接続し、再度電源を入れる

HPのデータ復旧をしたいときは専門業者に相談するのがおすすめ

HPの公式サポートでは、故障したハードディスクやSSDからのデータ復旧サービスは行っていません。パソコン修理を依頼すると、基本的にデータが初期化されるため、保存されていたデータはすべて消去されてしまいます。

HPのパソコンに大切なデータが保存されているときは、データ復旧業者へ相談することをおすすめします。公式サポートに修理を依頼すると、パソコン本体は直ってもデータが取り戻せなくなる可能性があるため、注意が必要です。

信頼できるデータ復旧業者の選び方

HPのパソコンから大切なデータを取り戻すためには、信頼できるデータ復旧業者を見極める必要があります。復旧業者を選ぶ際は、以下のチェックポイントを押さえておきましょう。

• 成果報酬型を採用している
• セキュリティ対策がしっかりしている
• データ復旧実績が十分にある
• ホームページに復旧費用が明記されている
• データ復旧協会DRAJに加盟している

どのような業者を選ぶか迷ったときは、DRAJの加盟業者を選ぶことをおすすめします。DRAJ加盟業者は、データ復旧に成功したときのみ費用が発生する成果報酬制を導入していたり、強引な勧誘を禁止していたりするなどのルールを遵守しています。初めて相談する人でも、法外な請求や強引な契約といったトラブルを避けやすくなるため、安心です。

データ復旧協会DRAJについては、以下の記事を参考にしてみてください。

データ復旧協会DRAJとは？活動方針や所属する企業、悪徳業者を見極めるポイントを解説

おすすめのデータ復旧業者3選

HPのパソコンについてのよくある質問

最後に、HPのパソコンについてのよくある質問に回答します。

HPのサポート対応は悪い？

HPの口コミの中には、電話がつながりにくいという内容もありますが、近年はLINEやチャットによるサポート体制が充実しており、以前よりもスムーズに相談できるようになっています。特にLINEの自動応答サービスであれば、24時間365日いつでも相談や質問が可能です。

より詳細な相談ができる有人チャットサポートは、平日の9時〜18時まで対応しているので、トラブルが起きたときは活用してみましょう。

注文してから届くまでどのくらい待つ？

即納モデルであれば、最短当日に発送されるため、注文のタイミングによっては翌日に受け取ることも可能です。ただし、北海道や沖縄、離島などの地域では、到着までに数日程度の時間がかかる場合があります。

海外工場からの取り寄せが必要な製品やカスタマイズモデルは、手元に届くまでに1ヶ月以上かかるケースもあるため、急ぎの場合は「短納期」や「即納」の表記があるモデルを選ぶようにしましょう。

まとめ

HPのパソコンは壊れやすいという声もありますが、すべてのモデルが故障しやすいわけではありません。世界シェアトップクラスのメーカーであるHPは、利用ユーザーが多いため、一部のトラブル事例が目立ちやすいという側面があります。デザインの良さや軽量さを重視する人にとって、HPは魅力的な選択肢となります。

万が一、HPのパソコンに不具合が起きたときは、無理に自己修復せず専門業者に相談することを検討しましょう。専門業者であれば、メーカー修理で消去されてしまうデータを取り戻せる可能性があります。本記事で解説した他社との違いや選び方のポイントを参考に、自分に合ったパソコンを見つけてみてください。