バッファローデータ復旧サービスは、株式会社バッファローが提供するデータ復旧サービスです。外付けハードディスク国内No.1の販売シェアをもつメーカーならではの技術力や、固定料金制を備えたサービスです。バッファローデータ復旧サービスへの依頼を検討しているなかで、どのような口コミ・評価があるのかが気になっている人も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、バッファローデータ復旧サービスの口コミや評判について詳しく紹介します。復旧事例や費用目安も紹介するので、バッファローデータ復旧サービスに依頼しようか検討している人はぜひ参考にしてみてください。
データ復旧をどこに頼んだらいいの？そんなお悩みにお答えします
「データが消えてしまって、どうすれ良いかわからない」、「データ復旧を業者に依頼したいけど、相場がわからない」、
そんなお悩みの方へ、データ復旧比較ガイドは本当に信頼できるデータ復旧会社を徹底比較いたしました。
データ復旧会社の選び方から、復旧会社のランキングをまとめていますので、ぜひご参考にしてみてください。
バッファローデータ復旧サービスの特徴
バッファローデータ復旧サービスを利用する際に知っておきたい特徴は、以下の4つです。
- 優れた技術力と豊富なノウハウがある
- データ復旧費用が一律固定料金
- 保証期間内のバッファロー製品のデータ復旧は無償となる可能性がある
- 出張対応を行っている
1つずつ詳しく紹介します。
優れた技術力と豊富なノウハウがある
バッファローは外付けハードディスク国内No.1の販売シェアを誇り、9万件を超えるデータ復旧実績をもつ会社です。長年にわたってストレージ製品を開発・製造してきた経験を活かして、メーカーならではの技術力でデータ復旧作業を行っています。
高度な知識やスキルをもつ専門のエンジニアが作業を担当するため、バッファロー製品はもちろん、他社製品であってもデータを復元できる可能性があるでしょう。
データ復旧費用が一律固定料金
バッファローのデータ復旧サービスは、メディアの種類と障害の程度で費用が決まります。追加料金が発生したり、復旧データが納品されたメディア料金がかかったりしないため、思っていたよりも費用がかかったという状況を避けられます。
ただし、重度障害が起きている場合は別途見積もりとなるため、初期診断後の見積もりを確認することが大切です。
保証期間内のバッファロー製品のデータ復旧は無償となる可能性がある
保証期間内のバッファロー製品かつ、軽度の論理障害であれば、無償でデータ復旧が可能です。軽度の論理障害とは、ファイルシステムの不具合によって起きたデータの破損などが該当します。
無料で事前診断を受けられるので、障害の程度がわからない場合は相談してみましょう。ただし、落下や衝撃による故障など対象外となるケースもあるため、あらかじめ無償サービスの対象となるかを確認することをおすすめします。
出張対応を行っている
バッファローはエンジニアが直接訪問してデータ復旧作業を行う「オンサイトデータ復旧」サービスを提供しています。セキュリティの問題で外部にパソコンやHDDを持ち出せなかったり、長時間稼働を止められない媒体が故障したりしたときに向いています。
その場でデータ復旧作業を行ってくれるため、安心感も得られやすいでしょう。
バッファローデータ復旧サービスの費用目安
バッファローデータ復旧サービスでは、メディアの種類によって復旧費用が異なります。バッファローデータ復旧サービスが公表している費用は、以下のとおりです。
| メディアの種類 | 費用目安（税抜） |
| 外付けHDD | 33,000円～ |
| テレビ録画用HDD | 62,700円～ |
| NAS | 49,500円～ |
| SSD | 49,500円～ |
| USBメモリ | 49,500円～ |
| SDカード・CFカード | 49,500円～ |
| バッファロー製nasne | 118,800円～ |
| 光メディア（CD,DVDなど） | 49,500円～ |
| おもいでばこ（バッファロー製） | 49,500円～ |
| PC・サーバー・スマートフォン | 別途見積もり |
障害の程度やメディアの容量によって費用は異なります。また、他社製品はバッファロー製品に比べて費用が高くなる点にも注意が必要です。
バッファローのデータ復旧サービスの口コミ・評判
バッファローデータ復旧サービスには、実際のユーザーからさまざまな口コミが寄せられています。
ここでは、良い口コミと悪い口コミを紹介します。
良い口コミ
【引用】
「バッファローのSSDが仕事中にPCに認識されなくなり、HPから復旧を申し込み、製品を大阪に送りました。回答が数日でメールで届き、中身は全く問題ないが、ケーブルに問題があるのではという答えでした。SSDはすぐに返送されたので、ケーブルを新調するかと考えています。さらに調査料は無償とのことで驚いています。お手本になる商売の姿勢だと思います。これからは当社の製品を優先的に使おうと思います。」
引用元：Google Maps
「昨日、Web予約を取り本日、HDD持込修理依頼をお願いしました。
朝一番にもかかわらずとても親切にわかりやすく説明していただきました。ありがとうございました。」
引用元：Google Maps
バッファローの口コミでは、対応がスムーズであったといった評価が多く見られました。初期調査料が無料であることを評価する声もあり、誠実な対応が印象的です。
悪い口コミ
「最低な対応でした。購入したものが3ヶ月も経たずに壊れ、この対応だったのでバッファロー製品は今後買わないと思います。
購入する人もデータ復旧センターの対応が悪いことを知った上で購入するべきだと思います。」
引用元：Google Maps
「最低な対応です。待たすだけ待たし、折り返し連絡すると言われ待っていたが30分以上待たせ、再度連絡したらあと5～10分待ってくれと言われ待ったが連絡なし
対応する気ないんですか？と聞いたら『はい！』と答える始末…
今後バッファロー製品は使用しない！二度と使いません！
こんなにイライラさせられたのは初めてでした！」
引用元：Google Maps
バッファローの利用者の口コミには、データ復旧窓口の対応の悪さを指摘する声がありました。ただし、依頼者の伝え方や媒体に問題があるケースも考えられるので、すべての口コミを鵜呑みにしないことが大切です。
バッファローデータ復旧サービスの復旧事例
ここでは、バッファローデータ復旧サービスによる実際の復旧事例を3つ紹介します。
ポータブルHDDのデータ復旧
【症状】授業のために作成した教材や試験問題などの仕事データの他、海外旅行などプライベートの写真・動画データを保存していたハードディスクが、ある日突然アクセスできない事態に。
【対応】初期診断で多数の不良セクターが見つかり、データの読み出しが正常にできない状態だったため、中度以上の物理障害と診断し、お見積りをご確認いただいた上で二次診断に移行しました。二次診断で磁気ヘッドの損傷による動作不良が判明したため、代替部品を使用した物理処置によって復旧可能なデータを抽出しました。
NASのデータ復旧
【症状】建築工事の見積書や請求書、施工写真など全ての社内データを保存していたデータ共有サーバーが、ある日突然アクセスできない事態に。
【対応】ハードディスクを診断した結果、1台のハードディスクの記録面に劣化が見られ、不良セクタ―が発生していることが判明したものの、RAID1（ミラーリング）で運用されていたため、もう1台のハードディスクから概ね良好にご希望のデータを復旧することができました。
外付けHDDのデータ復旧
【症状】外付けHDDに保存してあった写真データが必要になり、約半年ぶりにパソコンに接続したらハードディスクが認識されない！約60年間にわたって撮りためた大量の写真や動画が保存してあったのに…。
【対応】診断の結果、ハードディスクの記録面に劣化が見られ、不良セクタ―が発生していることが判明しました。不良セクタ―部分はデータの読み書きができなくなるため、一部データの欠損が発生する可能性がある旨をご了解いただいた上で、概ね良好に復旧することができました。
バッファローデータ復旧サービスに依頼するメリット
バッファローデータ復旧サービスには、初期診断料やキャンセル料がかからなかったり、データ復旧サービスと修理をまとめて依頼できたりするメリットがあります。
ここでは、バッファローデータ復旧サービスに依頼するメリットを紹介します。
初期診断料やキャンセル料がかからない
バッファローは、初期診断から見積もりの提示まで無料で対応しています。見積もり確認後にキャンセルしても費用はかからないので、依頼のハードルが低いといえます。加えて、メディアの返送料をバッファロー側が負担してくれるのも嬉しいポイントです。
さらに、完全成功報酬制を採用しているため、データ復旧できなかったときに費用請求される心配がありません。データが取り戻せなかったのに費用だけかかったという事態を避けられるため、安心して依頼できるでしょう。
症状によっては対処法を無償で教えてもらえる可能性がある
バッファロー製品のデータ復旧を依頼すると、症状によって無償で対応してもらえる場合があります。例えば、NASの誤設定やネットワーク環境の変化によってデータにアクセスできない場合に、初期診断でNAS本体に障害がなければ、設定変更の方法を無償で教えてもらえます。
他社のデータ復旧業者では費用がかかる相談でも、バッファローなら無償で対応してもらえることがあるため、困ったときは相談してみるとよいでしょう。
データ復旧サービスと修理をまとめて依頼できる
データ復旧を依頼しても、機器の損傷が激しいことで復旧不能と判断されることがあります。そのような場合、バッファローなら修理サービスへの切り替えが可能です。
1つの会社でデータ復旧から修理まで対応してもらえるため、複数の業者を探す手間が省けます。また、あらためて症状を説明する必要がないので、修理をスムーズに進められるでしょう。
バッファローデータ復旧サービスに依頼する際の注意点
バッファローデータ復旧サービスに依頼する際は、料金が比較的高いことや土日祝は対応していないことを認識しておきましょう。
料金が比較的高い
バッファローは他社より料金設定が比較的料金が高い傾向にあります。口コミのなかには、見積金額の高さに驚いたといった声もあります。一方で、料金が高い分だけサービスの質も高く評価されています。実際に、高い技術力でデータを復旧してもらえたという評価もあるため、データを取り戻せる可能性も高いといえるでしょう。
予算に不安がある場合は、あらかじめ予算を伝えたうえでデータ復旧の可否を相談することをおすすめします。
土日祝は対応していない
バッファローのデータ復旧サービスは平日のみの対応となっています。そのため、週末や祝日にデータが消失してしまった場合、すぐに相談することができません。
緊急でデータ復旧を依頼したい場合は、24時間対応をしている業者への相談を検討しましょう。
バッファロー以外のおすすめのデータ復旧業者
ここでは、特におすすめのデータ復旧業者を紹介していきます。
アドバンスデザイン
データ復旧のリーディングカンパニー
- 日本で最初のデータ復旧専門企業
- 米大手HDDメーカーと技術提携しており、最高のデータ復旧技術が魅力
- 世界でも最高レベルの設備とツールを完備しています
- 初期診断・見積りにスピーディーに無料対応します
- 高品質を証明する国際規格ISO9001/ISO27001を取得しています
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合計
4.3
|
データ復旧費用
成功報酬の上、 |
データ復旧スピード
通常1～7営業日 |
データ復旧実績
大手企業 |
データ復旧技術
米大手HDDメーカーと業務提携しており、Buffaloにデータ復旧の技術提供を行っている |
|---|---|---|---|---|
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導入設備とツール
クラス100クリーンルーム、レーザー顕微鏡 |
品質規格
ISO9001 |
対応メディア
HDD、SSD、RAID、NAS、サーバー、SDカード、USBメモリなど |
評判
復旧技術、セキュリティ、復旧費用ともに業界随一のサービスが魅力 |
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合計
4.3
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データ復旧費用
成功報酬の上、 |
データ復旧スピード
通常1～7営業日 |
データ復旧実績
大手企業 |
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データ復旧技術
米大手HDDメーカーと業務提携しており、Buffaloにデータ復旧の技術提供を行っている |
導入設備とツール
クラス100クリーンルーム、レーザー顕微鏡 |
品質規格
ISO9001 |
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対応メディア
HDD、SSD、RAID、NAS、サーバー、SDカード、USBメモリなど |
評判
復旧技術、セキュリティ、復旧費用ともに業界随一のサービスが魅力 |
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| キャンペーン情報 |
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【DELL社製品割引】 デル社製の全製品を対象に、データ復旧サービスを20％OFFにてご提供しています。 【APPLEストア割引】 「アップルストアから来ました！」で、データ復旧サービスを20％OFFにてご提供しています。 |
お電話でのお問い合わせ
0120-290-865
平日9:00～18:30 / 土曜9:00～17:30
A1データリカバリー
- 現在までに50000件以上の豊富な復旧実績があります
- 高い復旧技術と高セキュリティによる信頼度が抜群です
- 迅速な対応が評判です
- HDDの元設計者も多数在籍しているため、業界トップレベルの高い復旧率が望めます
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合計
3.8
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データ復旧費用
成功報酬型で、総容量などにより決まる。 |
データ復旧スピード
緊急 |
データ復旧実績
50万件以上の復旧実績 |
データ復旧技術
元HDD設計者が在籍しており、高い復旧技術 |
|---|---|---|---|---|
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導入設備とツール
クリーンルーム |
品質規格
ISO27001 |
対応メディア
HDD、RAID、サーバー、NAS、SDカード、USBメモリなど |
評判
高い復旧技術からの信頼感と高セキュリティの安心感から大企業からも評価が抜群。 |
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合計
3.8
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データ復旧費用
成功報酬型で、総容量などにより決まる。 |
データ復旧スピード
緊急 |
データ復旧実績
50万件以上の復旧実績 |
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データ復旧技術
元HDD設計者が在籍しており、高い復旧技術 |
導入設備とツール
クリーンルーム |
品質規格
ISO27001 |
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対応メディア
HDD、RAID、サーバー、NAS、SDカード、USBメモリなど |
評判
高い復旧技術からの信頼感と高セキュリティの安心感から大企業からも評価が抜群。 |
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| キャンペーン情報 |
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【復旧費割引】 A1データでは、BUFFALO（バッファロー）、DELL（デル）、I-O DATA（アイ･オー･データ）のパソコン（PC）、ハードディスク(HDD)、RAID、NAS等の製品をご使用のお客様に対し最大で30％復旧費用が割り引きになるキャンペーンを行っています。 |
お電話でのお問い合わせ
0120-290-865
平日9:00～18:30 / 土曜9:00～17:30
バッファローデータ復旧サービスの基本情報
バッファローデータ復旧サービスの基本情報は、以下のとおりです。
| 運営会社 | 株式会社バッファロー |
| 本社所在地 | 東京本社：東京都千代田区丸の内一丁目11番1号 パシフィックセンチュリープレイス丸の内名古屋本社：愛知県名古屋市中区大須3-30-20 赤門通ビル |
| 創業 | 1975年（データ復旧サービス開始は2017年） |
| 電話番号 | 0120-961-869（東京本社） |
| bdr-support@m1.buffalo.jp | |
| 受付時間 | 月～金 9:30～17:00（祝日除く） |
| 規格 | ISO9001 |
バッファローデータ復旧サービスに依頼する流れ
バッファローデータ復旧サービスに依頼する流れは、以下のとおりです。
- Webお申し込みフォームからデータ復旧を依頼する
- 対象メデイアを持参もしくは郵送する
- 初期診断、見積もりが行われる
- データ復旧作業が行われる
- 作業完了後、支払いを行う
対象メディアは東京・大阪・名古屋のいずれかの拠点に直接持参するか、郵送で送付します。メディアが到着してから1営業日以内に初期診断の結果と見積もりが提示され、サービス内容に了承後に復旧作業が実施されます。
データ復旧作業は最短1営業日で完了しますが、障害の程度や混雑状況によって納品期間が異なるので、初期診断を依頼する際に納品希望日を伝えるようにしましょう。
バッファローデータ復旧サービスのよくある質問
最後に、バッファローデータ復旧サービスのよくある質問に回答していきます。
保証期間外のバッファロー製品にも対応している？
保証期間外の製品もデータ復旧は可能です。ただし、無償ではなくメディアの種類や障害の程度に応じた料金がかかります。どれほどの費用がかかるのか知りたいときは、初期診断後の見積もりを確認しましょう。
バッファローにデータ復旧を依頼すると中身を見られる？
基本的には、データ復旧作業に関わる部分を除いてファイルの中身を見られる心配はありません。データ復旧が完了したかを確認する際にファイルが一部開かれますが、復元を確認したら作業は終了します。
バッファローは、世界標準レベルを満たした品質管理を行っているとして認証機関からISO認証を受けています。ユーザーから預かったデータを安全に管理できる体制が整えられているので、安心してサービスを利用できるでしょう。
バッファロー製品は自分でデータ復旧できる？
データ復元ソフトを使用すれば、自分でデータを復旧できる可能性があります。費用をかけずに復元したい場合や、軽度の論理障害によるデータ破損の場合はデータ復元ソフトを活用してみましょう。
ただし、ソフトの操作を誤ったり物理障害が起きているメディアに使用したりすると、さらにデータを失う可能性があります。そのような不安がある場合はデータ復旧業者への依頼をおすすめします。
まとめ
バッファローデータ復旧サービスは9万件を超える豊富な実績と高い技術力が特長のデータ復旧業者です。特に、自社製品の構造を熟知しているので、高い復旧率を期待できるでしょう。初期診断無料や完全成功報酬制などの充実したサービスを提供していますが、料金が比較的高めに設定されていたり、土日祝は対応していなかったりすることに注意が必要です。
大切なデータを失ってしまった場合は、症状の悪化を防ぐためにも、できるだけ早く専門業者に相談することをおすすめします。
