HDDのデータ復旧を依頼したら中身を見られる？信頼できるデータ復旧業者の選び方を解説

データ復旧業者にHDDを預けるときに「中身を見られるのではないか」と不安に感じていませんか。データ復旧業者は復旧が完了しているかの確認をすることはありますが、中身を詳しく見ることは基本的にありません。ただし、悪徳業者に依頼すると大切なデータや個人情報を抜き取られる可能性があるため、信頼できる業者を選ぶことが大切です。

この記事では、HDDのデータ復旧時にデータを見られるケースやデータ確認をされないようにする方法を解説します。HDDのデータ復旧に不安を感じている人は、ぜひ参考にしてみてください。

 HDDのデータ復旧を確認するために中身を見る場合がある

データ復旧業者は、復旧後にデータが開けるかどうかを確認するために中身を見ることがあります。しかし、データをじっくり見るわけではなく、ファイルが開けることを確認する程度です。

なかには、データや個人情報を抜き取る悪徳業者もいるので、信頼できるデータ復旧業者を選ぶことが大切です。

見られたくないデータがあるときの依頼方法

多くのデータ復旧業者は、プライバシーに配慮した復旧作業に対応しています。契約時に「ファイルの中身を見ないでほしい」と伝えれば、データの内容を確認されずに復旧作業を進めてもらえます。

データ復旧依頼に不安を感じるときは、秘密保持契約（NDA）を結べる業者を選ぶのがおすすめです。秘密保持契約を結ぶと、復旧したデータが外部に漏れるリスクを軽減できるため、個人情報や顧客情報といった機密性の高いデータでも安心して依頼できるでしょう。

データ確認を禁止すると復旧が不十分になる場合がある

データ確認を禁止して復旧作業を依頼すると、ファイルが正常に開けるかどうかをチェックできないため、復旧が不十分になってしまう場合があります。データの復旧確率を高めるためには、データの破損状況の確認を含めて依頼するのがおすすめです。

ただし、セキュリティ対策が不十分な業者に依頼すると、大切な情報が流出するリスクを高めてしまいます。そのような状況にならないためにも、信頼できるデータ復旧業者を選ぶようにしましょう。

信頼できるデータ復旧業者を選ぶポイント

HDDのデータを取り戻すためには、信頼できるデータ復旧業者を選ぶことが大切です。データ復旧業者を選ぶときは、以下のポイントを押さえておきましょう。

• セキュリティ対策に力を入れている
• 成果報酬型を採用している
• 復旧実績が十分にある
• データ復旧率を信用しすぎない
• データ復旧協会DRAJに加盟している

それぞれ詳しく解説します。

セキュリティ対策に力を入れている

HDDに見られたくないデータが入っているときは、セキュリティ対策に力を入れている業者を選びましょう。情報管理が不十分な業者に依頼すると、個人情報や機密データが流出してしまう可能性があります。

セキュリティ面で安心できるかを見極めるときは「ISO認証」や「プライバシーマーク」の認証を取得しているかを確認することをおすすめします。これらの認証は、情報の取り扱いに関する審査をクリアした業者が取得できるものです。データの取り扱いルールが明確に定められていれば、安心して依頼できるでしょう。

成果報酬型を採用している

成果報酬型とは、データの復旧に成功した場合にのみ費用がかかるシステムのことです。データが復旧できなかったときに費用が発生しないため「HDDのデータが戻ってこないのに費用だけかかった」といった状況を避けられます。

成果報酬型を採用している業者は自社の技術力に自信があり、高い知識・スキルをもっている場合が多いです。大切なデータを取り戻すためにも、成功報酬型を採用している業者を選ぶことをおすすめします。

復旧実績が十分にある

HDDのデータ復旧を依頼するときは、復旧実績がどのくらいあるかをチェックしておきましょう。

例えば、内蔵HDDの復旧実績が豊富な業者でも、外付けHDDの対応経験が限られているケースもあります。データ復旧確率を高めるためには、自分が使用している機器の復旧実績が豊富な業者を選ぶことが大切です。加えて、障害レベルや類似症状での復旧実績があるのかも確認するようにしましょう。

データ復旧率を信用しすぎない

データ復旧率の計算方法は業者によって異なるため、公表している復旧率の高さだけでは信頼性を判断できません。なかには、1つでもデータを取り出せれば「復旧成功」とカウントする業者もあるため、注意が必要です。

口コミや公式サイトの復旧事例をチェックして、HDDの症状や障害レベルに対してどの程度のデータが復旧できたか確認するようにしましょう。

データ復旧協会DRAJに加盟している

データ復旧業者を選ぶ際は、データ復旧協会DRAJに加盟している業者がおすすめです。DRAJ加盟業者は一定の技術水準をクリアしており、成果報酬制の採用や適切な説明義務など、ユーザーが安心して依頼できる環境が整っています。業者選びに迷ったときは、DRAJの公式サイトで加盟業者を確認してみましょう。

おすすめのデータ復旧業者3選

HDDのデータ復旧業者に依頼する前のNG行動

HDDのデータを失ったときの対処法によっては、さらに症状が悪化してしまう可能性があります。以下のNG行動を避けることをおすすめします。

• 再起動を繰り返す
• 分解する
• HDDに衝撃を与える

1つずつ見ていきましょう。

再起動を繰り返す

HDDのデータが破損している場合、再起動を繰り返すと書き込み動作によってHDDに大きな負荷がかかってしまいます。データ復旧の難易度を高めてしまうので、むやみに再起動を繰り返すことは避けましょう。

分解する

HDDは精密機器であるため、わずかなほこりや指紋が付くだけでも故障する可能性があります。1度分解したHDDは、データ復旧業者から作業を断られてしまう場合もあるので、自己判断で分解しないようにしましょう。

HDDに衝撃を与える

データが消失したHDDを叩いたり振ったりして復旧を試みるのは危険です。

HDDは非常にデリケートな構造をしており、衝撃を与えるとデータが完全に消失してしまう可能性があります。HDDに異常を感じたときは、使用を中止したうえで、速やかに専門業者へ相談するようにしましょう。

HDDのデータを見られたくないときのよくある質問

最後に、HDDのデータを見られたくないときのよくある質問に答えていきます。

データを見られずに復旧する方法はある？

誤操作によるデータ削除といった軽度な論理障害である場合は、データ復旧ソフトで復旧できる可能性があります。自分で作業すれば、他人にデータを見られる心配がなく、プライバシーも守られます。

ただし、データ復旧ソフトは物理障害に対応していなかったり、症状がより悪化したりする可能性があるので注意が必要です。データ復旧に失敗すると、データ復旧作業の難易度が高まってしまうため、データ復旧業者に依頼することをおすすめします。

メーカーに修理依頼すればデータを見られない？

メーカー修理であればデータを見られる心配はありませんが、原則として復旧データを受け取ることができません。メーカーは機器修理を専門としており、データ復旧作業は対象外となっているケースが多いです。機器を初期化することが前提となっている場合は、すべてのデータを失ってしまうことになるでしょう。

データを見なくても復旧作業はできる？

データの中身を見なくても復旧作業は可能です。しかし、データが復旧できたかどうかの確認ができないため、復旧を希望していたファイルが使えない状況になる可能性があります。

なお、データ復旧業者は壊れたファイルの中身を1つずつ見るのではなく、データの構造をチェックして復旧作業を進めています。ファイル名は見えますが、すべての内容を開いて確認するわけではありません。

データが正常かどうかはファイルサイズで判断するのが一般的とされており、「0kB」と表示されるデータは破損していると見なされます。

HDDに違法データがあると通報される？

データ復旧業者は基本的にデータの中身は見ませんが、ファイル名から違法と判断されれば通報される可能性があります。

違法データとは、児童ポルノや盗撮データ、著作権侵害データ、違法ダウンロードデータなどのことを指します。特に、児童ポルノは所持しているだけでも処罰の対象です。また、違法ダウンロードコンテンツは著作権者に告訴される可能性もあります。データ復旧を依頼する際は、HDDに保存されているファイルの内容について事前に確認しておきましょう。

まとめ

HDDのデータ復旧を依頼すると、復旧作業の確認のためにデータの中身を見られる場合がありますが、内容まで詳しく確認されることは基本的にありません。見られたくないデータがある場合は、契約時に「ファイルの中身を見ないでほしい」と伝えるのが効果的です。

データ復旧時の情報漏洩に不安があるときは、セキュリティ対策に力を入れていたり、秘密保持契約を結んだりできる業者に依頼することをおすすめします。

自身でデータ復旧を試みると、より症状を悪化させてしまう可能性があるので、なるべく早めに専門業者に相談してみましょう。