きむらパソコンの口コミ・評判｜料金目安と依頼する流れを紹介

きむらパソコンは、東京都や神奈川県を中心にパソコン修理やデータ復旧サービスを提供している会社です。機器の修理からデータの取り出しまで1つの窓口で完結できることに加え、対面相談が可能なので、初めての人でも安心して依頼できるのが特長です。その一方で、実際に利用したユーザーがどのように評価しているのか知りたい人もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、きむらパソコンの口コミや評判、特徴を詳しく紹介します。料金目安や注意点も解説するので、きむらパソコンへの依頼を検討している人はぜひ参考にしてみてください。

きむらパソコンの口コミ・評判

きむらパソコンを実際に利用したユーザーから、さまざまな口コミが寄せられています。

まずは、良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介します。

良い口コミ 

【引用】

「USBデータの復旧をお願いしました。

金額の方も少々安くしていただいたり、1週間もかからず修理をしてくださったので、非常に助かりました。

今後も何かパソコン等のトラブルがありましたら、お世話になりたいと思います。

ありがとうございました。」

引用元：Google Maps

「PCの動作不良につき回復とデータ復旧の作業をしていただきました。

提案する作業内容やこちらの質問への回答が過不足なく大変理にかなっているため問題解決まで安定した高品質な対応でした。」

引用元：Google Maps

きむらパソコンの口コミでは、対応の早さや納得感のある料金、スタッフの対応に満足感を示す声が多く見られました。パソコンの知識が少ない人でも、丁寧な提案を受けられる点が安心感につながっているようです。

悪い口コミ

「出張中だと定員さん不在で空いておらず、そもそも店舗の必要性が…

待つ分には構わなかったのですが、いらっしゃらないとどうしようもないので別のところに頼むことにしました。」

引用元：Google Maps

「お店での対応、接客、コールセンターの対応が非常に不快だったので星１です。

店頭でのやり取りに不信感があり翌日にパソコンの返却をしていただくことになったのですが、、本社の方からは丁重な謝罪と診断料の返却の対応、経緯の説明があり、誠意のある対応をしていただいたことには感謝しております。

ただお店の顔である店頭スタッフとコールセンターの方の対応はとても不快感と不信感を募らせるものでしたので、社員教育が必要だと感じました。」

引用元：Google Maps

利用者の中には、店舗へ足を運んだ際のスタッフの不在状況や、一部の担当者による接客対応の質に不満を感じたケースもあるようです。店舗やタイミングによっては混雑や不在が発生することや、対応に個人差があることも理解しておきましょう。

きむらパソコンの特徴

きむらパソコンを利用する前に知っておきたい主な特徴は、以下の4つです。

• パソコン修理とデータ復旧の両方に対応している
• 東京・神奈川の店舗で直接相談できる
• データ復旧までのスピードが早い
• 複数のメディアのデータ復旧に対応している

1つずつ詳しく紹介します。

パソコン修理とデータ復旧の両方に対応している

きむらパソコンは、パソコンの修理とデータ復旧が1つの窓口で完結できるのが特長です。「パソコンは直して使い続けたいし、データも取り戻したい」といった、ユーザーの希望に同時に応えられる強みをもっています。パソコンの修理とデータ復旧を別々の業者に依頼する必要がないため、手続きの手間や余計な費用負担を抑えられるのも嬉しいポイントです。

東京・神奈川の店舗で直接相談できる

きむらパソコンでは、町田や溝の口、青葉台など東京近郊の7店舗でスタッフに直接相談できます。実際の症状を確認しながら説明を受けられるので、十分に納得したうえで作業を任せられるのがメリットです。

機器を店舗に持ち込むことで、配送時の破損や紛失の心配がなく、機器を預ける際の不安も軽減できます。

データ復旧までのスピードが早い

きむらパソコンは店舗内に専門設備を備えているため、迅速な対応が可能です。初期診断は即日〜3日、復旧作業も1〜3日程度で完了するので、短期間でデータを取り戻せる可能性があります。なるべく早くデータを復旧したい人は、1度相談してみることをおすすめします。

複数のメディアのデータ復旧に対応している

きむらパソコンでは、以下のような複数のメディアのデータ復旧に対応しています。

• パソコン（Windows/Mac）
• 外付けHDD
• NAS / RAIDサーバー（LinkStation、TeraStationなど）
• USBメモリ、SDカード、microSD
• ビデオカメラ
• ブルーレイレコーダー、DVDレコーダー　など

誤操作によってデータを消去してしまった論理障害だけでなく、経年劣化や落下などの衝撃による物理障害まで幅広くカバーできる技術力を備えています。個人で使用する機器だけでなく会社で使う大型のサーバーなどにも対応しているため、自力での復旧が難しいと感じたときでも安心して任せられるでしょう。

きむらパソコンの料金目安

きむらパソコンのデータ復旧における料金目安は、以下のとおりです。

メディアの種類	論理障害	物理障害
内蔵HDD・外付けHDD	軽度：26,000円～中～重度：35,000円～	軽～中等度：50,000円～重度：要相談
NAS（サーバー）	60,000円～
ビデオカメラ	34,800円～	49,800円～

【参考】きむらパソコン公式ホームページ

データ復旧費用は、障害の種類によって異なります。論理障害は誤消去やシステムの破損によりデータが消えた状態のことで、物理障害は衝撃や経年劣化で機器が物理的に壊れた状態です。物理障害が起きていると、クリーンルームでの作業や部品交換が必要になるため、費用は高くなる傾向があります。

データ復旧費用は障害の度合いによって異なるため、見積書をしっかり確認したうえで依頼するようにしましょう。

きむらパソコンのデータ復旧事例

ここでは、きむらパソコンによる実際の復旧事例を3つ紹介します。

起動しないパソコンのデータ復旧

【症状】HPデスクトップが起動しない

【診断】HDDの中度物理故障

【復旧作業】ディスクイメージを抽出し、論理構造を再構築。ほぼ全てのデータの復旧に成功しました。

参照元：きむらパソコン公式ホームページ

NASのデータ復旧

【症状】BUFFALO LinkStarionが起動しない。共有フォルダにアクセスできない。

【診断】基板故障発生による搭載HDDの論理故障（RAID構成の破損）

【復旧作業】ディスクイメージを作成し、論理修復後にRAIDを再構成。95％以上のデータの復旧に成功しました。

参照元：きむらパソコン公式ホームページ

USBメモリのデータ復旧

【症状】PCに差し込んでも認識しない。画面に「フォーマットしますか？」

「アクセスできません」と出てくる。

【診断】ディレクトリ構造の論理破損

【復旧作業】ファイル構造を修復。ほぼ全ての動画復旧に成功しました。

参照元：きむらパソコン公式ホームページ

きむらパソコンに依頼する際の注意点

きむらパソコンに依頼する際は、以下に注意しましょう。

• 即日診断できない場合がある
• 持ち込み時は事前予約が必要
• 初期診断のみの場合は費用がかかる

それぞれ詳しく解説します。

即日診断ができない場合がある

きむらパソコンでは、初期診断に即日〜3日程度かかるとされています。店舗の混雑状況やメディアの障害の程度によっては、即日診断ができない場合があるので、余裕をもったスケジュールで相談するようにしましょう。

持ち込み時は事前予約が必要

店舗への持ち込みは完全予約制となっており、事前申し込みが必要です。予約をしないまま直接店舗へ向かってもスタッフが不在であったり、作業中であったりすることから、その場で診断を受けることはできません。

無駄な待ち時間をなくし、スムーズな対面サポートを受けるためにも、事前に電話やメールで予約をするようにしましょう。

初期診断のみの場合は費用がかかる

きむらパソコンでは、見積もり確認後に機器の返却を希望する場合、診断料5,500円（税込）がかかります。契約せずに見積もりだけ知りたいと考えている場合は、キャンセル時に費用が発生する点を認識しておきましょう。

きむらパソコンでデータ復旧を依頼する流れ

きむらパソコンでデータ復旧をする流れは、以下のとおりです。

1. 電話やお問い合わせフォームから相談・予約を行う
2. 機器を店舗へ持ち込む、または宅配便で送付する
3. 初期診断後、復旧の可否と見積もりを確認する
4. 復旧作業完了後、データを確認して納品・支払いを行う

まずは電話やメールで機器の状態を伝え、持ち込み日時の予約を行いましょう。郵送する場合は、送付先や梱包の手順についての案内を受けます。店舗やセンターに機器が到着した後、専門技術者が診断を行い、復旧の可否と見積もりが提示されます。

復旧期間は障害の程度によって異なりますが、最短当日〜3日程度が目安です。スタッフが機器の状態に合わせて対応してくれるため、自力での復旧が難しいと感じたら、相談してみることをおすすめします。

きむらパソコン以外のおすすめのデータ復旧業者

きむらパソコンの基本情報

きむらパソコンの基本情報は、以下のとおりです。

法人名	株式会社きむらパソコン
創業	平成18年4月28日
設立	平成20年1月15日
代表電話番号	044-712-6545
店舗数	7店舗（東京都・神奈川県）
事業内容	・コンピュータ及び周辺機器の設計、製造、販売、修理・ネットワーク構築、管理・システム開発、管理・ＩＴコンサルティング・コンピュータ及び周辺機器に関する指導　など

まとめ

きむらパソコンは、東京都や神奈川県を中心に7店舗を展開し、パソコン修理からデータ復旧まで幅広く対応している会社です。初期診断が即日〜3日で受けられたり、駅近くの店舗で対面サポートを受けられたりするため、初めて依頼する人でも安心感があります。ただし、キャンセル時に診断料がかかる点や事前の来店予約が必要な点には注意しましょう。

データの消失時には、通電を繰り返すと症状が悪化する可能性があります。復旧確率を高めるためにも、なるべく早めに専門業者に相談するようにしましょう。