パソコンドック24の口コミ・評判｜料金目安や予約する流れも紹介

パソコンドック24は、パソコンの修理からデータ復旧まで幅広いサービスを提供している会社です。メディアの種類や障害の程度に応じた固定料金制が採用されているので、費用面においても安心感があります。その一方で「本当に復旧できるのか」「スタッフの対応や実際の評判はどうなのか」と不安に思う人も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、パソコンドック24の口コミや評判について詳しく紹介します。他社との違いや料金目安、予約する流れも解説するので、パソコンドック24への依頼を検討している人はぜひ参考にしてみてください。

パソコンドック24の口コミ・評判

パソコンドック24を利用したユーザーから、さまざまな口コミが寄せられています。

ここでは、パソコンドック24の良い口コミと悪い口コミを紹介します。

良い口コミ

【引用】

「誤って削除したデータフォルダの復活をお願いしました。結果的にデータフォルダの復活は出来ませんでしたが、状況についてとても丁寧に説明いただき、全力で取組んでいただいたことがわかりました。いろいろとありがとうございました。

次回もPCトラブルの際には、迷うことなく相談したいと思います。」

引用元：Google Maps

【引用】

「先日、SDカードをフォーマットしてしまい音声データが消えかなり焦り、ネットでこちらのパソコンドック24新宿店さんを知り、まず電話をさせて頂きました。

こういうのは初めてで悪い業者ではないかと不安もあったのですが、電話ではそのように感じず説明して頂きました。

後日店舗にてSDカードを見てもらったのですが、店舗の方はとても丁寧に説明してくださり、私が復旧を急いでいたので迅速に対応して頂き無事に音声を取り戻すことができました！

本当にありがとうございます。

何かあればまたぜひ相談させて頂きたいと思っています！」

引用元：Google Maps

パソコンドック24の口コミでは、スタッフの丁寧かつ柔軟な対応を高く評価する声が多く見られます。結果的にデータ復旧ができなかった場合でも説明内容に納得・満足しているユーザーもおり、誠実さが評価されています。

悪い口コミ

【引用】

「PCの電源がつかなくなったので修理をお願いしました。メイン基盤を直せば使用できそうとのことだったので、そのまま修理をお願いしました。

修理していただき電源がついたあと、そこまで気にするレベルではないものの、メモリやバッテリーの部分で懸念点があり、その部分のお電話をいただきました。

懸念点の説明の際、こちらとしては費用も予想より多く発生しており、心配だったので何点か質問したのですが、その際ヘラヘラ笑いながら対応されたので、本当にここにお願いしてよいのか？不安になりました。PCはこれから受け取りなのでその後は様子見になると思いますが、対応があまりよくなかったので星2としました。

質問に対してはもう少し誠実に対応されたほうが良いと思います。」

引用元：Google Maps

【引用】

「パソコンが思うように動かず、不具合かも…？と思い伺いました。しかし、どうやら見当違いだったようで、少々高圧的で冷たい対応をされてしまいました。私のようにパソコンの知識が無い方は、お気をつけください…」

引用元：Google Maps

パソコンドック24は全国に店舗を展開しているため、店舗や担当するスタッフによって接客や対応が異なる場合があります。説明内容に不安を感じた場合は、無理にその場で契約せず、他の店舗や専門業者へ相談することも検討しましょう。

【比較】おすすめのデータ復旧業者

データ復旧を依頼する際は、複数の業者を比較したうえで自身に合ったサービスを選ぶことが大切です。ここでは、パソコンドック24とおすすめのデータ復旧業者を紹介します。

	パソコンドック24	アドバンスデザイン	エーワンデータ	Buffalo
費用目安	8,800円～（SSDなどの機器は個別見積もり）	33,000円～（重度障害は個別見積もり）	33,000円～（重度障害は個別見積もり）	33,000円～（重度障害は個別見積もり）
初期診断料	無料	無料	無料	無料
パソコン修理の可否	可能	不可	不可	可能（修理センターで対応）
受付拠点	全国86店舗	東京、大阪（持ち込み不可の場合は郵送）	埼玉本社、東京2拠点、神奈川（持ち込み不可の場合は郵送）	東京、大阪、名古屋（持ち込み不可の場合は郵送）
おすすめな人	・最寄りの店舗で対面で相談したい・データ復旧料金の目安を知った上で依頼したい	・パソコンやサーバーを社外に持ち出せない・RAID構成など大規模システムのデータ復旧を依頼したい	・実績と高い実力のある業者に依頼したい・セキュリティ体制を重視したい	・Buffalo製品のデータ復旧を依頼したい・大手メーカーの公式サービスに安心して依頼したい

パソコンドック24の特徴

パソコンドック24を利用する前に知っておきたい主な特徴は、以下の4つです。

• 全国に店舗があり対面で相談できる
• さまざまなメディアのデータ復旧に対応している
• データ復旧費用がわかりやすい
• データ復旧と同時にパソコン修理の相談もできる

1つずつ詳しく紹介します

全国に店舗があり対面で相談できる

パソコンドック24は北海道から沖縄まで全国86店舗の受付拠点があります（2026年7月現在）。各店舗で持ち込み修理に対応しているため、急いでデータ復旧を依頼したい人にとって利便性の高いサービスといえるでしょう。

また、全店舗に特定非営利活動法人パソコン整備士協会が運営する「パソコン整備士」が常駐しています。専門知識やスキルをもった有資格者による対応が保証されているため、安心してサービスを利用できます。

さまざまなメディアのデータ復旧に対応している

パソコンドック24では、以下のメディアのデータ復旧に対応しています。

• パソコン（Windows、Mac）
• HDD
• USBメモリ、SDカード
• NAS、サーバー
• デジタルカメラ、ビデオカメラ
• ICレコーダー、ドライブレコーダー、ビデオレコーダー
• ワープロ
• Playstation3・4、Nintendo Wii

これらのメディアであれば、古いものや電源が入らないものでも、データ復旧できる可能性があります。また、パソコンドック24には重度障害に対応する専門チームがあり、障害の程度に応じたデータ復旧作業が可能です。データ復旧は放置したり通電を続けたりすると症状が悪化する場合があるため、データ復旧確率を高めるためにも、なるべく早く相談するようにしましょう。

データ復旧費用がわかりやすい

パソコンドック24のデータ復旧費用は、メディアの種類と障害の程度に応じた固定料金制です。分解を必要とする場合を除いて、追加料金が発生することはありません。ただし、重度障害が起きている場合や大容量のメディアの場合は別途見積もりとなるため、初期診断後の見積もりを確認しましょう。

なお、初期診断や復旧可能なデータの提示は無料で対応しており、成功報酬制を採用しています。データ復旧に失敗した場合は費用が発生しないため、初めての方でも安心して相談できます。

データ復旧と同時にパソコン修理の相談もできる

パソコンドック24では、パソコン修理も行っているので、データ復旧だけでなく、パソコンの不具合についても相談できます。

すべての店舗にパソコン整備士が常駐しているため、その場でアドバイスを受けられるのも嬉しいポイントです。データ復旧と修理を対応してもらえるので、修理業者を探す手間も省けます。

パソコンドック24でデータ復旧を依頼する際の料金目安

パソコンドック24では、メディアの種類によって復旧費用が異なります。パソコンドック24が公表している料金は、以下のとおりです。

メディアの種類	費用目安（税込）
HDD	8,800円～
NAS	52,800円～
USBメモリなど	19,800円～
SSDなどその他のストレージ機器	別途見積もり

これらに加えて、メディアを分解する際は分解費用が別途かかる可能性があります。障害の種類や程度によって費用は異なるため、詳しい金額は見積もりでしっかり確認しましょう。

パソコンドック24のデータ復旧事例

ここでは、パソコンドック24による実際の復旧事例を3つ紹介します。

起動しないパソコンのデータ復旧

【症状】

・電源は入るものの、富士通のロゴから先に進まない

・本体内部から「カタカタ」と断続的な異音が発生

・画面全体が赤みがかって表示される

【作業内容】​取り出したHDDを検証用PCに接続。

しばらく異音が続いていましたが、慎重に待った結果、無事にドライブとして認識されました。古いHDDは非常にデリケートなため、急な操作は避け、ゆっくりとフォルダ構成を確認しながら、ファイルを少しずつ読み出しました。

「My Documents」や「Photos」フォルダには、家族の写真や重要な文書ファイルが保存されていました。

不良セクタも見つかりましたが、専用ツールを用いて可能な限り回避しながらデータを抽出しました。

参照元：パソコンドック24公式ホームページ

故障したMacのデータ復旧

【症状】水をこぼしてしまい電源が入らなくなってしまった、MacBook Pro 15インチ 2013年モデル。

データ取り出しをご希望とのこと。

【作業内容】SSDを取り外します。

念のためSSDをしっかり乾燥させます。専用の機材を使って外付けHDD(ハードディスク)へデータをコピーしていきます。ご納品時にお客様に取り出したデータをご確認いただきます。この内容で問題ないとのことなので、データを保存した外付けHDDをお渡ししてデータ取り出し完了です。

参照元：パソコンドック24公式ホームページ

デジカメのデータ復旧

【症状】子どもが修学旅行に持っていったデジカメですが、写真データが見当たりません。

撮影した写真をスマホに接続して取り込む作業がうまく進まず、その後、カメラでも写真が表示されない状態です。

思い出の写真を少しでも復活させたいです。

【作業内容】デジカメの内部には Buffalo製のマイクロSDカードが装着されていました。

このカードからデータ救出が可能な状態かどうか、データ診断を実施しました。

約80枚の写真データのうち、3枚はノイズが入ってしまっている状態でしたが、残りは全て正常に取り出すことに成功しました。

参照元：パソコンドック24公式ホームページ

パソコンドック24にデータ復旧を依頼する際の注意点

パソコンドック24に依頼する際は、店舗ごとに営業日時が異なることや出張対応をしていないことを知っておきましょう。

店舗によって営業日時が異なる

パソコンドック24は、店舗ごとに営業時間や定休日が異なります。無休の店舗もあるなかで、週4日の定休日を設けている店舗もあります。持ち込み修理をするときは、最寄りの店舗の営業日時を確認しておきましょう。

出張対応をしていない

パソコンドック24のデータ復旧サービスでは、専門設備を必要とするケースが多いため、その場で作業する出張対応を受けることはできません。ただし、メディアが大きくて運べないときは、メディアの引き取り・納品のみ出張対応してもらえる場合があります。引き取り対応が可能かどうかについては、最寄りの店舗に相談してみましょう。

パソコンドック24でデータ復旧を依頼する流れ

パソコンドック24でデータ復旧をする流れは、以下のとおりです。

1. 店舗にメディアを持ち込む、または配送する
2. 初期診断後、見積もりを確認する
3. データ復旧作業が行われる
4. 作業完了後、支払いを行う

パソコンドック24では店舗への持ち込みの他、配送受付にも対応しています。ただ、店舗にスタッフがいなかったり定休日であったりする場合があるので、事前に店舗へ連絡したうえで、訪問するようにしましょう。

メディアを預けた後は初期診断が行われ、2日ほどで復旧可能なデータ一覧と見積金額が提示されます。希望データの復元が難しいときは、無償でキャンセルすることが可能です。復旧作業には、通常2日〜1週間程度かかりますが、障害の程度や依頼内容によっては即日対応できる場合もあります。希望納品日がある場合は依頼時に相談しておきましょう。

パソコンドック24の基本情報

パソコンドック24の基本情報は、以下のとおりです。

運営会社	株式会社パソコンドック24
本社所在地	大阪市北区天神橋3-8-9　5F
設立年月日	2003年11月21日
電話番号	06-4800-3923
受付拠点	全国86店舗
取引実績	年間48,670件（2024年実績値）

パソコンドック24のよくある質問

最後に、パソコンドック24のよくある質問に回答します。

復旧できない場合に費用が発生することがある？

データ復旧できなかった場合は、基本的に費用が発生しません。ただし、メディアの分解が必要なときは、工費がかかる可能性があります。費用が発生するときは事前に説明があるため、同意なく料金が請求されることは原則としてありません。

データ復旧を依頼する際、個人情報は守られる？

パソコンドック24ではデータが外部に流出しないよう、徹底した情報管理と守秘義務を遵守しています。業務上のデータや機密性の高い個人情報がある場合は、契約時に「秘密保持契約（NDA）」を締結することも可能です。セキュリティやプライバシーの保護について気になる点があれば、受付時に相談してみましょう。

復旧したデータはどのように受け取れる？

復旧したデータは、USBメモリや外付けHDDなどの記録メディアに保存された状態で受け取れます。納品用メディアは、店舗で購入したり、外付けHDDやUSBメモリを自身で持ち込んだりすることが可能です。

まとめ

パソコンドック24以外のおすすめのデータ復旧業者

パソコンドック24は、全国86店舗でサービスを展開し、年間4万件を超える取引実績をもつデータ復旧業者です。

初期診断や見積もりが無料で受けられたり、成功報酬制を採用していたりするため、データ復旧に失敗したときに費用が発生する心配が基本的にありません。また、パソコン修理も行っているため、機器トラブルまで対応してもらえます。ただし、店舗によって営業日時が異なることや、データ復旧作業での出張対応をしていないので注意が必要です。

大切なデータが消失した状態で放置すると、症状がより悪化する可能性があるため、できるだけ早く専門業者に相談するようにしましょう。