ビックカメラのデータ復旧サービスの評判は？口コミや特徴を詳しく解説

家電量販店として知名度の高い「ビックカメラ」ですが、電化製品の販売だけでなくデータ復旧サービスも実施しています。データ復旧業者を探している人の中にはビックカメラがデータ復旧サービスを行っていることを知って評判を知りたいと思っている人もいるのではないでしょうか。

そこで、この記事ではビックカメラのデータ復旧サービスの特徴や評判・口コミについて詳しく解説していきます。データ復旧の依頼先を探している人はぜひ参考にしてみてください。

ビックカメラの基本情報

まずは、ビックカメラの概要について簡単に紹介していきます。

ビックカメラは東京都の豊島区に本社を置いている大手家電量販店で、家電の販売はもちろん、家電の修理やデータ復旧サービスなど様々な事業を展開しています。

運営会社名	株式会社ビックカメラ
本社所在地	〒171-0033東京都豊島区高田3-23-23
創業	1978年（昭和53年）5月
事業所数	全国43店舗※2023年10月時点
対応可能なメディア	ノートPC・デスクトップPC / 外付けHDD / SSD / NAS / RAID / タブレット / スマートフォン / デジタルカメラ・ビデオカメラ / SDカード / USBメモリ  など
費用体系	定額サービス※一部定額外のサービス有り

ビックカメラのデータ復旧サービスの特徴

ここからはビックカメラのデータ復旧サービスの特徴をいくつか紹介していきます。

全国展開なので店舗で直接相談しやすい

データ復旧の依頼をする際に、店舗で直接相談をしながら検討したいと思っている人も多いのではないでしょうか？一般的なデータ復旧業者の場合、本社が1ヶ所しかなく郵送で機器を送る必要がありますが、ビックカメラは全国展開されているため、気軽に機器を持ち込んで話ができるのはうれしいポイントだと思います。また、ソフマップやコジマの店舗でも復旧依頼をすることが可能となっています。

料金体系が明瞭化されている

ビックカメラの料金体系はデータ復旧を依頼する機器の損傷が激しい場合を除き、基本的には機器の種類と障害の種類（物理障害か論理障害）、容量の違いによる定額制となっています。

例えば、論理障害が発生している500GB以下のパソコンの場合は「40,480円」、物理的に損傷しているスマートフォンの場合は「65,780円」といったように、すぐにどれくらいの費用が発生するかを知ることができます。（価格はすべて税込）

詳しい料金体系に関しては後ほど紹介していきます。

対応可能なメディアの数が多い

ビックカメラではパソコンや外付けHDD、USBメモリといった一般的な機器はもちろん、NASやRAID、スマートフォン（iPhone）といった復旧難易度の高い機器にも対応することが可能です。特にNASやRAIDなどの復旧には対応できないという業者もあるので、そういった復旧難易度の高い機器の復旧もできるということは、しっかりとした技術力があると捉えることもできるでしょう。

様々なサービスが用意されている

ビックカメラには先述のデータ復旧サービスはもちろん、データの移行や破壊、バックアップなど様々なサービスが用意されているという特徴もあります。データ復旧と合わせて他の依頼もしたいという場合には、まとめて相談できるという点もメリットの1つと言えます。

ビックカメラでデータ復旧対応可能なメディアや障害の種類

ビックカメラで対応可能なメディア機器の種類は下記の通りとなります。

• ノートPC・デスクトップPC
• 外付けHDD
• SSD
• NAS
• RAID
• タブレット
• スマートフォン
• デジタルカメラ・ビデオカメラ
• SDカード
• USBメモリ

また、HDDなどの機器に発生する障害は主に「論理障害」と「物理障害」に分けることができますが、ビックカメラではどちらの障害にも対応することが可能となっています。

ビックカメラのデータ復旧費用

ビックカメラのデータ復旧費用は基本的に定額となっており、機器ごとの復旧費用は下記のとおりです。

ただし、一部機器の損傷が激しい場合は定額外でのサービスとなることがあるので注意が必要です。

対象機器	復旧費用
ノートPC・デスクトップPC外付けHDDSSDNASRAIDタブレット（SSD）	・論理障害500GB以下：40,480円501GB以上：56,980円 ・物理障害500GB以下：76,780円501GB以上：109,780円
タブレット（eMMC）スマートフォンデジタルカメラ・ビデオカメラSDカードUSBメモリ	・論理障害29,678円 ・物理障害65,780円

※記事執筆時点の費用です　※価格はすべて税込です

ビックカメラのデータ復旧・修理に関する良い口コミ

良い口コミ①

パソコンにウイルスが進入し、データはすべて飛び、パソコンも起動せず。引っ越したばかりの出来事でどこに相談すれば良いか非常に困っていたときに、ビックカメラ修理をたまたま見つけました。他県のビックカメラ以外の場所で購入したパソコンでしたが、断られることなく修理をお願いすることができました。対応も丁寧で、修理の見通しも参考程度に教えていただけて、安心して修理を任せられます。

良い口コミ②

ノートパソコンを持ち歩いているときに床に落としてしまったことが原因で、ノートパソコンが起動しなくなりました。

そこで、修理を依頼しました。

良かった点は、スタッフの対応が丁寧だったことです。私の説明をきちんと聞いてくれたうえで、その場でいったん動作確認をしたあと、私のノートパソコンを預かる措置をとってくれました。

そして、2週間後に受け取りに行くと、きちんとノートパソコンは起動し、使用可能な状態となっていました。

スタッフは故障した原因を私に説明し、さらにデータのバックアップをとってくれたうえで、OSを再インストールしてくれて復旧してくれたのでした。復旧プロセスもきちんと説明してくれたため、私は理解することができました。

引用元：https://koesiru.jp/kuchikomi/1364

ビックカメラのデータ復旧・修理に関する悪い口コミ

悪い口コミ①

気になった点は、ノートパソコンの修理が完了するまでに2週間も日数がかかったことです。そのため、私はその間、自宅に置いてあった古いノートパソコンを使って、必要最低限の作業だけこなさざるをえませんでした。

もう少し短期間で対応してくれれば、ありがたいなと感じた次第です。

悪い口コミ①

はっきりとした原因が分からない状態でお願いした事もあって、修理の際に色々な所を見る為、時間はかかりました。値段も高くなってしまいましたが、経過報告があったり、きちんと元通りにして頂いたので、頼んで良かったと思っています。

引用元：https://koesiru.jp/kuchikomi/1364

ビックカメラにデータ復旧依頼をする際の注意点

ここでは、ビックカメラにデータ復旧依頼をする際の注意点を紹介していきます。依頼を行う際にはこれらの注意点をしっかりと理解したうえで行うようにしましょう。

症状によっては定額外のサービスになる可能性がある

ビックカメラの料金体系は基本的には定額サービスとなっており、依頼する機器や障害の種類によって料金が決まっています。しかし、機器の損傷が激しい場合には定額外でのサービスとなってしまう可能性があるため注意が必要です。

どういった状態が定額外のサービスになるのかに関してはホームページに記載がなかったので、機器を持ち込んだ際などに確認してみるようにしましょう。

ビックカメラ以外のおすすめデータ復旧業者3選！

最後にビックカメラ以外でおすすめできるデータ復旧業者を3社紹介していきます。費用相場やサービス内容、担当者の態度などを見極めるためにも、複数社を比較検討したうえで実際に依頼する業者を選ぶようにしましょう。

まとめ

ビックカメラは全国展開されている家電量販店でありながら、データ復旧やデータ破壊、修理、バックアップなど様々な事業を展開しています。全国に店舗があるため、気軽に持ち込み可能な点は大きなメリットだといえるでしょう。また、料金体系が明確で対応可能なメディア機器の種類が豊富なのもうれしいポイントです。ただし、障害の重症度によっては別途料金がかかってしまうことがあるため注意が必要です。
また、ビックカメラ以外にも信頼できるデータ復旧業者は存在しているため、1社だけで判断するのではなく複数業者に相談を行うことをおすすめします。